182012sep

Como atraer y fidelizar clientes (IV). Tecnologías aplicadas en la entrega del servicio.

Continuación de la serie de artículos sobre “Cómo atraer y fidelizar clientes”, extraído de la ponencia  que realizó Bjorn Tronholm (Director General de Noray) para los graduados sociales asociados al Colegio de Graduados Sociales de Santa Cruz de Tenerife. En los artículos anteriores he tratado cuáles son algunas de las posibles estrategias defensivas  y de…

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122012jun
Atraer y fidelizar clientes con las nuevas tecnologías

Atraer y fidelizar clientes con las nuevas tecnologías

Hace unos días Bjorn Tronholm, director general de NORAY, en una nueva edición de los Desayunos Laborales del Colegio Oficial de Graduados Sociales de Santa Cruz de Tenerife ofreció una charla sobre “Como atraer y fidelizar a los clientes de las asesorías a través de la implantación de las nuevas tecnologías y la importancia de…

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222012mar

Marketing estratégico

Una de las características que suscitan más interés del marketing para los gestores, es la posibilidad de planificar y prever, con cierta garantía de éxito, el futuro de una empresa, una marca o un producto. Tomando como referencia el conocimiento que se supone que hemos de tener del mercado (cuáles son las necesidades actuales y…

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272011abr

Leyendo a Eduard Punset

En estos tiempos en los que intentamos tener la mayor información posible, más estructurada, veraz y además tenerla en tiempo real para facilitarnos la toma de decisiones, me encuentro con esta frase que me llamó poderosamente la atención: “en ocasiones decidimos mejor con poca información”. Dice Punset,  que la falta de información, en determinadas circunstancias,…

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