Una de las formas de alojamiento más demandadas en la actualidad por la gente joven, y la no tan joven, es la conocida como Bed and Breakfast (B&B). Un Bed and Breakfast se caracteriza por ser un tipo de hotel que ofrece económicos precios. La traducción literal de esta expresión inglesa es “cama y desayuno”.
Aunque hoy en día este concepto es conocido en todo el mundo, el término B&B tiene su origen en Europa, siendo introducido en Estados Unidos en la década de los 60. Esta tipología de alojamiento consiste, básicamente, en una casa con no más de diez habitaciones disponibles, que ha sido restaurada y acondicionada para estos efectos. El ambiente familiar y hogareño es una de sus principales características y suele ser muy habitual que los dueños que regentan el B&B habiten en esa misma casa.
El tipo de cliente que suele frecuentar los B&B son turistas que quieren viajar de forma económica y no permanecer mucho tiempo en un mismo lugar.
El objetivo de la entrada de hoy será dar a conocer una serie de prácticas que pueden aportar un valor extra a esta forma de alojamiento tan solicitada. A continuación enumeramos 5 consejos que pueden ser de gran utilidad:
1) Conduzca a su clientela hacia reservas más directas
Las reservas directas a través de la pequeña página web del propio hotel son muy importantes, ya que permite maximizar el beneficio. De esta forma, se produce una relación mucho más personal con el cliente y no hace falta pagar una comisión a un agente externo.
Una buena forma para tratar de aumentar el número de reservas directas es la mejora del sitio web añadiendo fotografías de alta resolución, un contenido mucho más descriptivo, y realizando un portal de reservas más fácil. Si se desean conducir las reservas online, la web también deberá ser optimizada para plataformas móviles.
2) Canales de reserva para mayor alcance
Asociarse con varios canales de distribución diferentes si se pretende llegar a un público mucho más amplio, puede ser una buena opción, ya que el alcance será mayor de lo que se puede llegar por cuenta propia. Encontrar y seleccionar las agencias de viajes online (OTA) que mejor funcionen para su negocio, ayudarán a promover lo que ofrece su B&B en los mejores sitios de reserva.
3) Mejora de la presencia online
Para aumentar la presencia online, no basta sólo con mejorar la página web. Será muy importante también mantenerse activo en todas las redes sociales y en los canales más populares para que la repercusión y el posicionamiento sean óptimos.
4) Uso inteligente de los datos del cliente
Recoger datos de los clientes y utilizarlos de forma correcta puede ser muy importante. Estos datos pueden aportar una mayor visibilidad de su propio negocio, y permite identificar los canales que generan más conversiones. Además, puede ayudar a enfocar campañas de marketing dirigidas a aquellas personas que tienen más probabilidades de reservar en su B&B.
5) Mayor dedicación a sus intereses y aficiones
Con un buen sistema de reservas online, el tiempo dedicado a trabajo administrativo será mucho menor. Por otro lado, todo lo que necesita está en la nube, por lo que el trabajo puede ser mucho más remoto y cómodo.
Se trata de disfrutar de tiempo libre, de pasar más tiempo con sus clientes, y cosechar los grandes beneficios que aporta el ser dueño de un B&B.
Con estos sencillos consejos, todas las partes salen beneficiadas. Por un lado, conseguimos un mejor funcionamiento de nuestro establecimiento hotelero, y por otro, la posibilidad de lograr una mayor fidelidad de nuestros clientes aumentará. No podemos olvidar que los clientes son los promotores de nuestro negocio y que la recomendación de persona a persona es la mejor publicidad que podemos esperar para nuestra marca.
Imagen: depositphotos
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