CRM para hoteles

El CRM para hoteles; la información al detalle

Poseer un CRM para hoteles en tu establecimiento te permite conocer a tu cliente y prestarle los servicios de manera personalizada, automática y eficiente. El presente de los servicios El mundo de servicios al que nos dirigimos es cada vez más específico, el cliente es consciente de sus particularidades y exige una atención individualizada ante

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Nuestras soluciones de conectividad para las reservas de tu hotel. (Parte II)

En este artículo continuamos hablando de las soluciones que disponemos para la descarga de reservas al PMS de los hoteles. En el artículo anterior hablamos de la solución Noray Tobook, que permite descargar reservas de touroperadores (TTOO) directamente al PMS del hotel. Las reservas pueden llegar principalmente en dos formatos: Por email y descargando las

Nuestras soluciones de conectividad para las reservas de tu hotel. (Parte I)

Constantemente llegan al departamento de reservas de un hotel reservas de diferentes operadores o agencias. En unas ocasiones llegan en formato email (por ejemplo, reservas de Booking.com) y en otras ocasiones se debe verificar en la extranet del touroperador – TTOO (por ejemplo, reservas de TUI). La integración de reservas automáticas en nuestro PMS es

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Las OTAs siguen con un crecimiento imparable

Durante el primer trimestre de este año, España registró más de 3.5 millones de transacciones de comercio electrónico relacionadas con el sector turismo, estas operaciones generaron un volumen de negocio de más de 890 millones de euros, siendo el sector que más dinero y transacciones movió en el país. Por lo que, el turismo e

Los incidentes de ciberseguridad más destacados de los últimos meses en Europa

Este año, tuvimos la oportunidad de asistir y participar en el primer congreso sobre ciberseguridad hotelera de España, HackHotel 2017. Un evento impresionante que contó con participantes de primer nivel y expertos en la materia como Chema Alonso, CDO de Telefónica, o el Presidente de la Audiencia Nacional, José Ramón Navarro Miranda. En los últimos

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CRM hotelero para tu establecimiento

En esta entra de Noray Blog destacaré las principales funciones y procesos que usted puede gestionar desde el módulo CRM de Noray Htl. En el día a día de la gestión de un hotel, se generan continuamente una gran variedad de datos procedentes de diversas fuentes, tales como reservas, Check-in de clientes, peticiones, Incidencias, quejas,

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El impacto de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) en empresas hoteleras.

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC), que a veces toma el nombre de responsabilidad social empresarial (RSE), es una manera de gestionar las empresas con una visión respetuosa frente a los impactos derivados de la actividad. Esto es, el empresario se hace partícipe y responsable de los impactos sociales, económicos y ambientales derivados de su actividad.

El cambio que supone para el turismo el fin del roaming

El día 15 de junio de 2017 se puso fin al roaming en Europa, por lo que ahora se puede navegar y hablar por teléfono desde cualquier país de la Unión Europea sin que eso signifique un recargo en la tarifa habitual. Se trata de un recargo telefónico que las operadoras aplican a los usuarios

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Ventajas de implementar un motor de reservas en la web de tu hotel

El mercado online no para de crecer y los establecimientos hoteleros deben ajustar sus procesos para poder cubrir las necesidades de su target, cada vez más inmerso en el mundo digital y tecnológico. Son muchos los estudios que demuestran la gran cantidad de compras por internet que han realizado los españoles entre el año pasado

Pick Up con Noray Business Intelligence

En cualquier establecimiento hotelero es sumamente importante realizar previsiones de demanda apropiadas ya que nos ayudan a obtener una mayor rentabilidad en el negocio. Éstas previsiones deben sustentarse en tres pilares básicos: El conocimiento de las reservas ya realizadas de manera actualizada. El comportamiento del mercado en determinadas temporadas, fechas o días. La sensibilidad de