5 hábitos que aportarán valor añadido a tu hotel
martes, 03 noviembre 2015
En los establecimientos hoteleros se trabaja por y para el cliente. La mayoría de los hoteleros afirma que ‘el cliente es lo primero’ y que a su bienestar dedican todo su esfuerzo. ¿Es eso cierto? Si no lo es, deberíamos empezar a planteárnoslo por una sencilla razón: cuidar a los clientes que tenemos requiere aproximadamente
- Publicado en deHoteles
El rol de los metabuscadores y comparadores de precios
lunes, 26 octubre 2015
El sector hotelero debe estar hoy más atento que nunca para no perder posiciones en un mercado tan competitivo marcado, entre otras cosas, por las duras negociaciones con las OTAs y por la incursión en el escenario de los metabuscadores y los comparadores de precios, a los que no podemos negar su presencia como actores
- Publicado en deHoteles
La reputación online ¿la clave del negocio hotelero? (y II)
martes, 13 octubre 2015
En el post anterior hablábamos de la influencia que tiene la reputación online de un establecimiento hotelero en su éxito comercial y cómo los malos comentarios en redes y foros de viajeros pueden dar al traste con la mejor de las estrategias. La clave parece estar no sólo en evitar las causas que puedan generar
- Publicado en deHoteles
La reputación online ¿la clave del negocio hotelero? (I)
martes, 06 octubre 2015
El sector hotelero es altamente competitivo y cualquier detalle, por insignificante que parezca, puede marcar la diferencia. Observamos, además, cómo los hábitos de consumo han cambiado (y lo seguirán haciendo a la misma velocidad, parece) y lo que hace algunos años podía ser una estrategia comercial adecuada, o al menos nos permitía mantenernos en una
- Publicado en deHoteles
6 claves para optimizar tu gestión de reservas online
martes, 29 septiembre 2015
Hoy en día ningún viajero quiere dar demasiados rodeos a la hora de reservar alojamiento en un establecimiento hotelero. A este gusto por la inmediatez se une el carácter cada vez más independiente del usuario, que en la medida de lo posible prefiere organizar su viaje y hacer las reservas por su cuenta, sin depender
- Publicado en deHoteles
El conocimiento del no-cliente del hotel (y II)
martes, 22 septiembre 2015
Ya hemos asumido la importancia y la utilidad de conocer al no-cliente del hotel y conocemos las claves para recopilar y gestionar información sobre ellos. Luego, ¿qué hacemos con esta información? Bien utilizada será una herramienta poderosísima para convertir al no-cliente en cliente: esa es nuestra finalidad. En primer lugar debemos tener en cuenta que
- Publicado en deHoteles
Noray obtiene la certificación de conectividad con Siteminder
lunes, 14 septiembre 2015
A nadie se le escapan las múltiples ventajas que tiene un channel manager para un establecimiento hotelero o extrahotelero a la hora de gestionar sus reservas. En Noray ya trabajamos con los principales channel managers disponibles en el mercado internacional, pero ahora además hemos sido certificados para la conectividad con Siteminder, tanto para descarga de
- Publicado en deHoteles
El conocimiento del no-cliente del hotel (I)
martes, 08 septiembre 2015
Para nadie es un misterio hoy que la clave del éxito de una empresa reside en el conocimiento. En plena era de la información, adaptar y convertir los datos en información útil constituye un mecanismo fundamental para satisfacer, atraer y retener a los clientes y en un entorno realmente competitivo como el del sector hotelero
- Publicado en deHoteles
El turismo de sol y playa: más vigente que nunca
martes, 01 septiembre 2015
Cuando se habla de turismo en este país, ya sea entre profesionales o particulares, la imagen que a todos se nos viene a la cabeza es la del turismo de sol y playa: aquel que encontramos en todas las localidades costeras de nuestra amplia geografía, donde el visitante puede disfrutar de una climatología soleada durante
- Publicado en deHoteles
Comisiones por comercializar un hotel: el negocio de las OTAs
martes, 28 julio 2015
En la actualidad, la mayoría de establecimientos hoteleros tienen como base para la comercialización de sus productos una red de distribución, sustentada en su mayor parte por las agencias de viaje online, las llamadas OTAs. Aunque los profesionales hoteleros se preocupan cada vez más por cuidar y rentabilizar su presencia online, lo cierto es que
- Publicado en deHoteles
