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Las ventajas del channel manager (I)

Las ventajas del channel manager (I)

por Sebastián Gómez / martes, 05 mayo 2015 / Publicado en deHoteles
Las ventajas del channel manager

Como no nos cansamos de decir, Internet ha cambiado sustancialmente el panorama del sector hotelero. Desde que comenzara la actividad de las agencias de viaje online, el panorama de la distribución hotelera ha avanzado a un ritmo vertiginoso, hasta lograr un nivel de exposición de los establecimientos hoteleros y extrahoteleros inimaginable en mercados a los que antes les habría sido imposible o muy difícil llegar.

El gran salto cualitativo en comercialización nos obliga a ponernos al día también en tecnología, ya que actualizar la información manualmente en todos los canales es una tarea prácticamente imposible. En este marco uno de los grandes aliados del hotelero es el channel manager.

Ya hemos comentado en este blog la conveniencia de disponer de un channel manager eficaz y sencillo en nuestro establecimiento hotelero. Pero merece la pena detenernos a valorar con detalles algunas de sus principales ventajas:

  • Es simple y fácil de usar. Desde una misma interfaz podemos controlar y gestionar el inventario del hotel en cientos de OTAs y, si está integrado en el motor de reservas del establecimiento (cosa que resulta altamente recomendable), también en su página web.
  • Ahorro de tiempo y dinero. Gestionar manualmente el inventario supondría la dedicación exclusiva de al menos una persona, lo que ni aún así nos garantizaría la ausencia de errores. Esto nos lleva al siguiente punto.
  • Reducción de errores. La automatización del inventario elimina el factor humano, responsable en muchas ocasiones de errores en las reservas y de sus consiguientes pérdidas económicas. Además, integrado en nuestro sistema de gestión hotelera, nos permitirá la redistribución inmediata de las habitaciones no vendidas.
  • Control de la paridad de precios en todos los canales. Si nos hemos sumado a esta estrategia, nos resultará muy fácil comprobar a través del channel manager que todos cumplimos las reglas.
  • Seguimiento de la competencia. Poder controlar y comparar la disponibilidad y los precios de la competencia en tiempo real nos permitirá tomar decisiones rápidamente.
  • Incremento de las reservas online. La mejora de la estrategia online aumentará las reservas y, por tanto, los ingresos de nuestro establecimiento.

 

Ahora bien, ¿qué criterios deberíamos seguir para elegir el channel manager más adecuado para nuestro establecimiento? Porque al margen de las preferencias personales, hay algunas cuestiones técnicas y económicas que sería conveniente sopesar antes de decidirnos por alguna de las opciones disponibles en el mercado:

  • La capacidad de integración con OTAs y motores de reservas debería ser clave en la elección. No es aconsejable trabajar con un channel manager que no cubra al menos el 80% de los canales de distribución que estemos utilizando, ya que esto no hará más que fragmentar y complicar el trabajo.
  • La aplicación debe ser capaz de integrarse con tu PMS actual, a no ser que consideres el cambio de PMS como una opción. Esta integración nos ahorrará muchas horas de trabajo manual y errores humanos, con lo que se optimiza notablemente la gestión.
  • Cuantas más conexiones XML existan, mejor. Este tipo de conexión permite que los servidores del channel manager y los de la OTA conecten en tiempo real. Al recibir el mensaje de cambio, el portal emite una respuesta confirmando que ha recibido la información. La conexión XML es certificada y de alta seguridad. Lo que ocurre es que no todos los portales disponen de una API para que el channel manager pueda conectarse de forma segura o aun teniéndola no ofrecen garantías a nivel técnico.
  • Algunos proveedores cobran en función del número de conexiones y otros en función del tamaño del hotel. Si vendemos en más de cinco canales podría resultarnos interesante la segunda opción, mientras que si sólo trabajamos con dos, en términos económicos podría resultarnos más beneficioso decantarnos por la primera.

 

Seguiremos hablando sobre el tema. En el siguiente post veremos algunas de las opciones de channel manager disponibles en el mercado y sus características.

(Continuará)

Noray Reservas Online

Nuestro motor de reservas Noray Reservas Online está conectado con los principales channel manager y permite la implantación en cualquier establecimiento hotelero o extrahotelero, sea cual sea el software de gestión con el que opere.

 

Imagen: Fotolia

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Etiquetado como: Availpro, canales de comercialización, channel manager, Dingus, gestión automática, Noray Reservas Online, PMS, Siteminder
Sebastián Gómez

Sobre Sebastián Gómez

Sebastián Gómez, Director Comercial y de Marketing de Noray.

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                                                                                                                    No tienes eventos para este mes

                                                                                                                    Mostrar más

                                                                                                                    No tienes eventos para este mes

                                                                                                                    No tienes eventos

                                                                                                                        stec_replace_image
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                                                                                                                        En Curso

                                                                                                                        stec_replace_location

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                                                                                                                        stec_replace_summary

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                                                                                                                        Event Details

                                                                                                                        What is your event about?

                                                                                                                        Event Date and Time

                                                                                                                        When is your event happening?

                                                                                                                        By day:
                                                                                                                        Repeat gap:
                                                                                                                        Repeat ends on:
                                                                                                                        Date exception:
                                                                                                                        Añadir fecha fin
                                                                                                                        • stec_replace_date Remove

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                                                                                                                        Assign event color, category and other details

                                                                                                                        Event Author Information

                                                                                                                        Submitter information for the admins

                                                                                                                      • stec_replace_summary

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                                                                                                                      • stec_replace_tags
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                                                                                                                        stec_replace_icon
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                                                                                                                        En Curso
                                                                                                                        stec_replace_guest_name stec_replace_product_name stec_replace_location stec_replace_date
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                                                                                                                        • Localización

                                                                                                                        • Schedule

                                                                                                                        • Guests

                                                                                                                        • Attendance

                                                                                                                        • Forecast

                                                                                                                        • Comentarios

                                                                                                                          stec_replace_tags

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                                                                                                                            Organizer of stec_replace_event
                                                                                                                            stec_replace_about
                                                                                                                            stec_replace_social
                                                                                                                          Visitar web
                                                                                                                          • 0

                                                                                                                            days

                                                                                                                          • 0

                                                                                                                            hours

                                                                                                                          • 0

                                                                                                                            minutes

                                                                                                                          • 0

                                                                                                                            seconds

                                                                                                                          • Attend

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                                                                                                                          Eventos en curso

                                                                                                                          Attachments

                                                                                                                          • stec_replace_filename

                                                                                                                            stec_replace_desc

                                                                                                                            Download

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                                                                                                                          Cómo llegar

                                                                                                                          Cómo llegar

                                                                                                                          Could not find route!

                                                                                                                          Details

                                                                                                                          stec_replace_details

                                                                                                                          No schedule

                                                                                                                          stec_replace_date stec_replace_time
                                                                                                                          stec_replace_title
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                                                                                                                            stec_replace_social

                                                                                                                          stec_replace_name

                                                                                                                          stec_replace_about

                                                                                                                          You are invited to this event!

                                                                                                                          • Attend

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                                                                                                                              stec_replace_status

                                                                                                                            stec_replace_name

                                                                                                                          Weather data is currently not available for this location

                                                                                                                          Weather Report

                                                                                                                          Hoy stec_replace_today_date

                                                                                                                          stec_replace_today_icon_div

                                                                                                                          stec_replace_current_summary_text

                                                                                                                          stec_replace_current_temp °stec_replace_current_temp_units

                                                                                                                          Wind stec_replace_current_wind stec_replace_current_wind_units stec_replace_current_wind_direction

                                                                                                                          Humidity stec_replace_current_humidity %

                                                                                                                          Feels like stec_replace_current_feels_like °stec_replace_current_temp_units

                                                                                                                          Forecast

                                                                                                                          Date

                                                                                                                          Weather

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                                                                                                                          stec_replace_date

                                                                                                                          stec_replace_icon_div

                                                                                                                          stec_replace_min / stec_replace_max °stec_replace_temp_units

                                                                                                                          stec_replace_5days

                                                                                                                          Next 24 Hours

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                                                                                                                          Noray es Microsoft Gold Partner

                                                                                                                          La empresa

                                                                                                                          • Empresa
                                                                                                                          • #Orgullosos
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                                                                                                                            • Noray Gestión
                                                                                                                            • Microsoft Dynamics NAV

                                                                                                                          Información y soporte

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                                                                                                                          • info@noray.com
                                                                                                                          Acceso clientes

                                                                                                                          ¡Conecta!

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