Automatización y Atención al Cliente. Funcionamiento clave para un hotel
lunes, 17 febrero 2020
El marketing tiene que estar cada vez más ligado a la Automatización y Atención al Cliente mediante innovación. Sobre todo, para conseguir seducir y atrapar a los huéspedes. ¿Qué pilares debe trabajar un hotel independiente o una pequeña cadena para captar con éxito a sus clientes? La atención al cliente y la automatización son
5 claves para un buen servicio al cliente
lunes, 27 mayo 2019
El servicio de atención al cliente se puede definir como el conjunto de acciones que una empresa lleva a cabo para servir a sus clientes en todo lo que se refiere a preguntas, gestión de pedidos, incidencias, etc.
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El CRM en el hotel (I)
martes, 26 mayo 2015
En un entorno tan competitivo como el actual, no cabe duda de que las relaciones con el cliente han adquirido una importancia fundamental. Las empresas se centran en establecer y desarrollar sólidas relaciones con sus clientes que permitan fidelizarlos a largo plazo. El profesor Grönroos lo sintetiza de manera certera cuando afirma que las estrategias
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La importancia del housekeeping en el hotel (III)
martes, 07 octubre 2014
Ya ha quedado clara la importancia del departamento de housekeeping en un hotel, tanto por su nivel de operaciones como por la cantidad de personal que gestiona, con relación al resto de departamentos del hotel. En nuestra entrada de hoy queremos hablar de cómo una correcta gestión de housekeeping puede marcar la diferencia entre una
- Publicado en deHoteles
6 propuestas que harán que los clientes prefieran tu hotel
martes, 09 septiembre 2014
La mayoría de los clientes tiene muy claro qué tipo de hotel prefiere y cuáles son los mínimos que están dispuestos a aceptar en un establecimiento. Es importante no decepcionarlos y cumplir las expectativas que hemos despertado en ellos, pero superarlas puede ser determinante para fidelizarlos y, por qué no, para que nos recomienden. Algunas
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¿Qué debe tener un buen software de gestión de nóminas?
martes, 29 abril 2014
Tanto si nos dedicamos a la asesoría laboral como si contamos en la empresa con nuestro propio departamento de recursos humanos, un buen software de gestión de nóminas resulta fundamental para facilitarnos la tarea. En principio podría parecer que todas las soluciones laborales son iguales, ¿o no? ¿Cómo saber cuál es el software que nos
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