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Tag: atención al cliente

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Automatización y Atención al Cliente. Funcionamiento clave para un hotel

lunes, 17 febrero 2020 por Equipo Noray

El marketing tiene que estar cada vez más ligado a la Automatización y Atención al Cliente mediante innovación. Sobre todo, para conseguir seducir y atrapar a los huéspedes. ¿Qué pilares debe trabajar un hotel independiente o una pequeña cadena para captar con éxito a sus clientes? La atención al cliente y la automatización son vitales

  • Publicado en deHoteles, General
Etiquetado como: atención al cliente, automatización

5 claves para un buen servicio al cliente

lunes, 27 mayo 2019 por Séfora Quintana

El servicio de atención al cliente se puede definir como el conjunto de acciones que una empresa lleva a cabo para servir a sus clientes en todo lo que se refiere a preguntas, gestión de pedidos, incidencias, etc.

  • Publicado en Empresa, Noticias Sectoriales
Etiquetado como: atención al cliente, clientes, empresas turísticas, servicio al cliente, servicios generales

El CRM en el hotel (I)

martes, 26 mayo 2015 por Sebastián Gómez

En un entorno tan competitivo como el actual, no cabe duda de que las relaciones con el cliente han adquirido una importancia fundamental. Las empresas se centran en establecer y desarrollar sólidas relaciones con sus clientes que permitan fidelizarlos a largo plazo. El profesor Grönroos lo sintetiza de manera certera cuando afirma que las estrategias

  • Publicado en deHoteles
Etiquetado como: atención al cliente, CRM, encuestas de satisfacción, fidelización de clientes, reclamaciones
La importancia del housekeeping en el hotel (III)

La importancia del housekeeping en el hotel (III)

martes, 07 octubre 2014 por Sebastián Gómez

Ya ha quedado clara la importancia del departamento de housekeeping en un hotel, tanto por su nivel de operaciones como por la cantidad de personal que gestiona, con relación al resto de departamentos del hotel. En nuestra entrada de hoy queremos hablar de cómo una correcta gestión de housekeeping puede marcar la diferencia entre una

  • Publicado en deHoteles
Etiquetado como: atención al cliente, calidad de servicio, fidelización de clientes, housekeeping, ventaja diferencial
6 propuestas que harán que los clientes prefieran tu hotel

6 propuestas que harán que los clientes prefieran tu hotel

martes, 09 septiembre 2014 por Noray

La mayoría de los clientes tiene muy claro qué tipo de hotel prefiere y cuáles son los mínimos que están dispuestos a aceptar en un establecimiento. Es importante no decepcionarlos y cumplir las expectativas que hemos despertado en ellos, pero superarlas puede ser determinante para fidelizarlos y, por qué no, para que nos recomienden. Algunas

  • Publicado en deHoteles
Etiquetado como: atención al cliente, CRM, fidelización, PMS, wifi
La TGSS me ha notificado la incorporación al Sistema de Liquidación Directa, ¿y ahora qué? (I)

¿Qué debe tener un buen software de gestión de nóminas?

martes, 29 abril 2014 por Noray

Tanto si nos dedicamos a la asesoría laboral como si contamos en la empresa con nuestro propio departamento de recursos humanos, un buen software de gestión de nóminas resulta fundamental para facilitarnos la tarea. En principio podría parecer que todas las soluciones laborales son iguales, ¿o no? ¿Cómo saber cuál es el software que nos

  • Publicado en deAsesoría, dePymes
Etiquetado como: atención al cliente, flexibilidad, nóminas, Noray Nomina, proveedor software, software laboral
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                                                                                                                        En Curso

                                                                                                                        stec_replace_location

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                                                                                                                        Destacado

                                                                                                                        stec_replace_summary

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                                                                                                                        What is your event about?

                                                                                                                        Event Date and Time

                                                                                                                        When is your event happening?

                                                                                                                        By day:
                                                                                                                        Repeat gap:
                                                                                                                        Repeat ends on:
                                                                                                                        Date exception:
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                                                                                                                        Assign event color, category and other details

                                                                                                                        Event Author Information

                                                                                                                        Submitter information for the admins

                                                                                                                      • stec_replace_summary

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                                                                                                                      • stec_replace_tags
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                                                                                                                        stec_replace_icon
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                                                                                                                        En Curso
                                                                                                                        stec_replace_guest_name stec_replace_product_name stec_replace_location stec_replace_date
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                                                                                                                        • Localización

                                                                                                                        • Schedule

                                                                                                                        • Guests

                                                                                                                        • Attendance

                                                                                                                        • Forecast

                                                                                                                        • Comentarios

                                                                                                                          stec_replace_tags

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                                                                                                                            Organizer of stec_replace_event
                                                                                                                            stec_replace_about
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                                                                                                                          Could not find route!

                                                                                                                          Details

                                                                                                                          stec_replace_details

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                                                                                                                          stec_replace_date stec_replace_time
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                                                                                                                          stec_replace_today_icon_div

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                                                                                                                          Wind stec_replace_current_wind stec_replace_current_wind_units stec_replace_current_wind_direction

                                                                                                                          Humidity stec_replace_current_humidity %

                                                                                                                          Feels like stec_replace_current_feels_like °stec_replace_current_temp_units

                                                                                                                          Forecast

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                                                                                                                          Weather

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                                                                                                                          Noray es Microsoft Gold Partner

                                                                                                                          La empresa

                                                                                                                          • Empresa
                                                                                                                          • #Orgullosos
                                                                                                                          • Social Hub
                                                                                                                          • Contacto

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                                                                                                                            • PowerBI de Noray Htl
                                                                                                                            • CRM de Noray Htl
                                                                                                                            • TPV de Noray Htl
                                                                                                                            • Descarga de reservas de touroperadores
                                                                                                                            • Motor de reservas online
                                                                                                                            • Noray Hotel
                                                                                                                          • Pymes
                                                                                                                            • Noray Contabilidad
                                                                                                                            • Noray Gestión
                                                                                                                            • Microsoft Dynamics NAV

                                                                                                                          Información y soporte

                                                                                                                          • Ver horarios
                                                                                                                          • 911 924 629
                                                                                                                          • info@noray.com
                                                                                                                          Acceso clientes

                                                                                                                          ¡Conecta!

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