5 claves para un buen servicio al cliente
El servicio de atención al cliente se puede definir como el conjunto de acciones que una empresa lleva a cabo para servir a sus clientes en todo lo que se refiere a preguntas, gestión de pedidos, incidencias, etc.
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5 formas de visualizar la información clave de tu negocio
Debido al dinamismo y la movilidad presente en el mundo empresarial actual, cada vez más se hace necesario que la tecnología y la movilidad aporten un factor diferencial clave a
- Publicado en Noticias Sectoriales, Turismo
Los Perfiles Inteligentes de Clientes revolucionarán la industria hotelera
El modelo de mercado y consumo actual está en continua transformación, provocando un nuevo escenario en el que el consumidor (consumer) se convierte en prosumidor (prosumer). Este término, acuñado en
- Publicado en Noticias Sectoriales, Turismo
El ABC de Clientes
El sociólogo y matemático italiano Vilfredo Pareto (1848-1923), fue el creador del análisis conocido como ABC. Este tipo de análisis significó enormes contribuciones al estudio de la economía y la
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Ventajas en el uso de la Facturación Electrónica
El uso constante y recurrente de la tecnología (dispositivos electrónicos, dispositivos móviles, Internet, etc) en la sociedad actual, ha provocado que en los últimos años hayan ido apareciendo una serie
- Publicado en Empresa, Noticias Sectoriales
Cómo elegir un CRM hotelero
En la actualidad del sector hotelero, a la vez que el coste de adquisición de los clientes ha aumentado, la fidelidad de los mismos ha disminuido. La razón principal que
- Publicado en Noticias Sectoriales, Turismo
Insight, la esencia de los clientes
Según la definición del reputado experto en e-business Mohanbir Sawhney, un insight es “una comprensión fresca y no todavía obvia de las creencias, valores, hábitos, deseos, motivos, emociones o necesidades del
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Noray cumple 35 años: así ve la empresa Braulio Pérez, socio fundador
La informática es un sector tan esencial y tan influyente en nuestra vida cotidiana que parecería que ha estado ahí desde siempre. Los avances en este campo han sido tan
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Cómo sacar partido a nuestro CRM
Muchas veces la diferencia entre llevar una empresa y gestionarla con éxito tiene nombre propio: se llama información. Si queremos gestionar adecuadamente nuestro negocio son muchas las pequeñas (y grandes)
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