Channel Manager

El Channel Manager y su engranaje en nuestro sistema

Con una correcta integración del channel manager con el PMS del hotel o con el motor de reservas de nuestra propia web (si lo tenemos) hará que se eviten duplicidades, errores y desconexiones administrativas.

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La tecnología en los hoteles rurales será necesaria en el futuro

La implementación de la tecnología en los establecimientos rurales se ha convertido en una necesidad para asumir la evolución de este mercado tan específico.

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Aumenta la venta directa con el conocimiento de tu hotel

Aumentar el conocimiento de tus huéspedes y mostrar toda la información disponible para ellos mejorará la venta directa en tu hotel

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CRM para hoteles

El CRM para hoteles; la información al detalle

Poseer un CRM para hoteles en tu establecimiento te permite conocer a tu cliente y prestarle los servicios de manera personalizada, automática y eficiente. El presente de los servicios El mundo de servicios al que nos dirigimos es cada vez más específico, el cliente es consciente de sus particularidades y exige una atención individualizada ante

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CRM hotelero para tu establecimiento

En esta entra de Noray Blog destacaré las principales funciones y procesos que usted puede gestionar desde el módulo CRM de Noray Htl. En el día a día de la gestión de un hotel, se generan continuamente una gran variedad de datos procedentes de diversas fuentes, tales como reservas, Check-in de clientes, peticiones, Incidencias, quejas,

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Cómo elegir un CRM hotelero

En la actualidad del sector hotelero, a la vez que el coste de adquisición de los clientes ha aumentado, la fidelidad de los mismos ha disminuido. La razón principal que provoca esta situación es el mayor poder que ejercen los intermediarios sobre el huésped, que se traduce en una constante estandarización del producto hotelero y

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El software en la nube

El software en la nube es una apuesta segura

A estas alturas todavía son muchas las empresas que nos plantean serias dudas a la hora de contratar el licenciamiento de su software en la nube, porque las ‘leyendas urbanas’ sobre la inseguridad de este servicio o que sólo es aplicable a empresas tecnológicas parecen haber arraigado en la sociedad. Haremos un esfuerzo por desmentirlas.

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Qué es un CRM

¿Qué es un CRM?

El término Customer Relationship Management, también conocido como CRM, ha aparecido en algunas entradas anteriores (smarketing, closed-loop marketing, el proceso de maduración de los leads). Una estrategia basada en el CRM resulta vital en cualquier negocio, así que profundizaremos un poco más en el tema. El término CRM tiene dos acepciones que debemos conocer: Es un modelo

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El conocimiento del no-cliente del hotel (y II)

Ya hemos asumido la importancia y la utilidad de conocer al no-cliente del hotel y conocemos las claves para recopilar y gestionar información sobre ellos. Luego, ¿qué hacemos con esta información? Bien utilizada será una herramienta poderosísima para convertir al no-cliente en cliente: esa es nuestra finalidad. En primer lugar debemos tener en cuenta que

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El conocimiento del no-cliente del hotel (I)

Para nadie es un misterio hoy que la clave del éxito de una empresa reside en el conocimiento. En plena era de la información, adaptar y convertir los datos en información útil constituye un mecanismo fundamental para satisfacer, atraer y retener a los clientes y en un entorno realmente competitivo como el del sector hotelero

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