Herramientas de gestión hotelera.
viernes, 15 febrero 2019
El uso de herramientas de gestión hotelera es básico para mantener un servicio adecuado a nuestros clientes. Existen herramientas utilizadas día a día que no necesitan ser 100% profesionales ya que permiten realizar las funciones necesarias sin mayor problema. Por ejemplo: Ofimática (OpenOffice y Google Docs), identidad corporativa (Canva) o antivirus. Sin embargo existen herramientas que pueden
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Nuestras soluciones de conectividad para las reservas de tu hotel. (Parte I)
lunes, 06 noviembre 2017
Constantemente llegan al departamento de reservas de un hotel reservas de diferentes operadores o agencias. En unas ocasiones llegan en formato email (por ejemplo, reservas de Booking.com) y en otras ocasiones se debe verificar en la extranet del touroperador – TTOO (por ejemplo, reservas de TUI). La integración de reservas automáticas en nuestro PMS es
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Cómo gestionar eficientemente múltiples ofertas (Revenue Management) con tu software de gestión hotelero
martes, 31 mayo 2016
En un mercado cambiante y con la necesidad de competir continuamente en precios, se han impuesto nuevas técnicas de análisis para vender el producto adecuado, al cliente adecuado y en el momento y precio adecuados, o lo que es lo mismo: el Revenue Management. Vender las unidades hoteleras de la forma más rentable posible en
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El envío de datos para la elaboración de estadísticas turísticas: ¿un problema o una oportunidad?
lunes, 16 mayo 2016
Entre las obligaciones que deben cumplir los complejos turísticos, está la de cumplimentar y enviar distintas estadísticas tanto a administraciones autonómicas (ISTAC) como insulares (Cabildo de Tenerife) o nacionales (INE). Este envío se toma como una obligación con la administración pública para el caso del ISTAC y del INE, un requisito con el que hay que
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5 hábitos que aportarán valor añadido a tu hotel
martes, 03 noviembre 2015
En los establecimientos hoteleros se trabaja por y para el cliente. La mayoría de los hoteleros afirma que ‘el cliente es lo primero’ y que a su bienestar dedican todo su esfuerzo. ¿Es eso cierto? Si no lo es, deberíamos empezar a planteárnoslo por una sencilla razón: cuidar a los clientes que tenemos requiere aproximadamente
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¿Estás preparado para el envío de las encuestas de ocupación hotelera al INE?
martes, 09 junio 2015
Las Encuestas de Ocupación Hotelera y las de Ocupación en Apartamentos Turísticos del Instituto Nacional de Estadística (INE) miden la evolución de la oferta y la demanda y son un trámite obligatorio con la administración. Estas encuestas tienen por objeto proporcionar información desde el lado de la demanda, ofreciendo datos sobre viajeros, pernoctaciones y estancia
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Up-selling y Cross-selling en el sector hotelero (y II)
martes, 28 abril 2015
En el post anterior hablamos de la importancia de no basar la estrategia de nuestro establecimiento hotelero únicamente en su política de precios y de la necesidad de trabajar técnicas de up-selling y cross-selling como alternativas para incrementar nuestros ingresos y al mismo tiempo aumentar la satisfacción del cliente. Repasemos un poco más a fondo
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Up-selling y Cross-selling en el sector hotelero (I)
martes, 14 abril 2015
Los profesionales del sector hotelero saben perfectamente que en sus establecimientos ya no se venden ‘habitaciones’ o ‘estancias’ y que su concepto de negocio va mucho más allá del simple alojamiento. Los huéspedes de este siglo XXI muestran unos niveles de exigencia muy superiores a los de épocas pasadas y en ese marco se nos
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Hoteles amigos: cambia el mundo mientras duermes
lunes, 22 diciembre 2014
¿Sabías que 1,8 millones de niños son explotados en la industria del sexo comercial? ¿Y que 1,2 son víctimas de la trata de menores cada año? Se calcula que más de 1.000 millones de niños viven en territorios afectados por conflictos armados y 250.000 menores son obligados a luchar. A estos datos hay que sumar
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El software de gestión hotelera o PMS
jueves, 24 abril 2014
La gran competencia en el sector hotelero y las exigencias del mercado hacen imprescindible estar siempre al día con los avances, sobre todo los referidos al software de gestión. Por eso, disponer de un PMS (en inglés ‘Property Management System’ o Sistema Operativo de Gestión) adecuado en nuestro hotel, puede ser lo que marque la
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