Channel Manager

El Channel Manager y su engranaje en nuestro sistema

Con una correcta integración del channel manager con el PMS del hotel o con el motor de reservas de nuestra propia web (si lo tenemos) hará que se eviten duplicidades, errores y desconexiones administrativas.

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La tecnología en los hoteles rurales será necesaria en el futuro

La implementación de la tecnología en los establecimientos rurales se ha convertido en una necesidad para asumir la evolución de este mercado tan específico.

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Herramientas de gestión hotelera.

El uso de herramientas de gestión hotelera es básico para mantener un servicio adecuado a nuestros clientes. Existen herramientas utilizadas día a día que no necesitan ser 100% profesionales ya que permiten realizar las funciones necesarias sin mayor problema. Por ejemplo: Ofimática (OpenOffice y Google Docs), identidad corporativa (Canva) o antivirus. Sin embargo existen herramientas que pueden

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Nuestras soluciones de conectividad para las reservas de tu hotel (Parte I)

Constantemente llegan al departamento de reservas de un hotel reservas de diferentes operadores o agencias. En unas ocasiones llegan en formato email (por ejemplo, reservas de Booking.com) y en otras ocasiones se debe verificar en la extranet del touroperador – TTOO (por ejemplo, reservas de TUI). La integración de reservas automáticas en nuestro PMS es

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Cómo gestionar eficientemente múltiples ofertas (Revenue Management) con tu software de gestión hotelero

En un mercado cambiante y con la necesidad de competir continuamente en precios, se han impuesto nuevas técnicas de análisis para vender el producto adecuado, al cliente adecuado y en el momento y precio adecuados, o lo que es lo mismo: el Revenue Management. Vender las unidades hoteleras de la forma más rentable posible en

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El envío de datos para la elaboración de estadísticas turísticas: ¿un problema o una oportunidad?

Entre las obligaciones que deben cumplir los complejos turísticos, está la de cumplimentar y enviar distintas estadísticas tanto a administraciones autonómicas (ISTAC) como insulares (Cabildo de Tenerife) o nacionales (INE). Este envío se toma como una obligación con la administración pública para el caso del ISTAC y del INE, un requisito con el que hay que

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Aportar valor añadido a tu hotel

5 hábitos que aportarán valor añadido a tu hotel

En los establecimientos hoteleros se trabaja por y para el cliente. La mayoría de los hoteleros afirma que ‘el cliente es lo primero’ y que a su bienestar dedican todo su esfuerzo. ¿Es eso cierto? Si no lo es, deberíamos empezar a planteárnoslo por una sencilla razón: cuidar a los clientes que tenemos requiere aproximadamente

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Estadísticas Hoteleras

¿Estás preparado para el envío de las encuestas de ocupación hotelera al INE?

Las Encuestas de Ocupación Hotelera y las de Ocupación en Apartamentos Turísticos del Instituto Nacional de Estadística (INE) miden la evolución de la oferta y la demanda y son un trámite obligatorio con la administración. Estas encuestas tienen por objeto proporcionar información desde el lado de la demanda, ofreciendo datos sobre viajeros, pernoctaciones y estancia

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Up-selling y Cross-selling en el sector hotelero (y II)

Up-selling y Cross-selling en el sector hotelero (y II)

En el post anterior hablamos de la importancia de no basar la estrategia de nuestro establecimiento hotelero únicamente en su política de precios y de la necesidad de trabajar técnicas de up-selling y cross-selling como alternativas para incrementar nuestros ingresos y al mismo tiempo aumentar la satisfacción del cliente. Repasemos un poco más a fondo

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Up-selling y Cross-selling en el sector hotelero

Up-selling y Cross-selling en el sector hotelero (I)

Los profesionales del sector hotelero saben perfectamente que en sus establecimientos ya no se venden ‘habitaciones’ o ‘estancias’ y que su concepto de negocio va mucho más allá del simple alojamiento. Los huéspedes de este siglo XXI muestran unos niveles de exigencia muy superiores a los de épocas pasadas y en ese marco se nos

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