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Transformación Digital Hotelera: clave para superar la crisis del coronavirus

Transformación Digital Hotelera: clave para superar la crisis del coronavirus

por Noray / martes, 02 junio 2020 / Publicado en General, Noticias Sectoriales

La crisis de la COVID-19 ha supuesto un problema importante para el sector hotelero español y europeo. El control de las fronteras, unido a la prohibición de desplazamientos entre provincias y al cierre de los propios establecimientos, ha desencadenado unas pérdidas sin precedentes. Sin embargo, este es un momento también para evolucionar y tratar de volver con más fuerza que nunca. Desde Noray queremos hablarte de los beneficios de la transformación digital hotelera y de las ventajas de contar con un PMS.

Principales tendencias en transformación digital hotelera

Puede que los datos no sean del todo buenos para el sector hotelero en esta situación. Sin embargo, hay un amplio margen para la esperanza. De hecho, este es mucho mayor de lo que muchos creen. Se estima que, aproximadamente, más del 75 % de los negocios tendrán la oportunidad de reinventarse y transformarse para satisfacer las exigencias de unos clientes ávidos de nuevas experiencias y de recuperar el tiempo perdido.

Sin duda, la transformación digital hotelera debe centrarse en la personalización de los servicios y de las experiencias y, a la vez, en la automatización de determinados servicios como, por ejemplo, el check in y el check out. Por ejemplo, este fue el enfoque expuesto por Alfonso Pérez, Director Comercial y de Marketing de los establecimientos Ayre Hoteles y Only You Hotels de Palladium Group, durante el Hospitality 4.0 Congress.

Precisamente durante este evento por la transformación digital hotelera, también pudimos escuchar a Laura Fernández, Responsable de Innovación de los hoteles Negresco Princess y Barcelona Princess, que afirmó que la evolución del sector debe pasar por la integración de los sistemas para que así no se pierda la información, se pueda realizar una gestión integral y no se deje de lado ningún aspecto relevante para el usuario.

Incluyendo ésta y otras recomendaciones, desde Noray hemos querido usar nuestros más de 40 años de experiencia para, ahora más que nunca, ir de la mano del sector hotelero en esta crisis sanitaria y conformar una nueva iniciativa dentro de #Noraysigueaqui: “Nunca vas a tener una oportunidad así“. Se trata de una acción de ayuda al sector hotelero para la cual hemos habilitado un formulario de autodiagnóstico de transformación digital hotelera para que, establecimientos hoteleros y cadenas, puedan obtener de primera mano una calificación sobre su estado actual en este sentido. Además, la ayuda de Noray no acaba aquí: también ofrecemos un pequeño asesoramiento online y un informe resumen de acciones, consejos y sugerencias.

La oportunidad perfecta para fortalecer el corazón de tu hotel: el PMS

Un PMS, o Sistema de Gestión de la Propiedad, es la mejor manera de simplificar y automatizar muchos de los servicios ofrecidos por el hotel a sus clientes. Gracias a él, la interacción entre el cliente y el establecimiento se vuelve mucho más sencilla, lo que supone grandes ventajas para ambos.

Además de las funcionalidades esenciales como la gestión de reservas (registro, cancelaciones, listas de espera, etc.) o la creación de fichas personalizadas para cada cliente en función de datos de interés o gustos, un PMS puede hacer mucho más por un hotel. 

Un sistema de gestión integral como Noray Htl ofrece prestaciones más que interesantes para los hoteles Permite contar con una solución de dashboards y Business Intelligence que interpreta y entiende datos financieros o comerciales y facilita la toma de decisiones adecuadas para cada establecimiento. Complementariamente, actúa como CRM, evitando así las dificultades producidas por la integración entre diferentes herramientas. 

Estas dos funcionalidades son un pequeño ejemplo de funciones que marcan una ventaja competitiva frente a la competencia y más en estos momentos donde tener el mayor de número de datos de nuestros huéspedes es clave.

Da el primer paso hacia la transformación digital de tu hotel

Si quieres conocer el estado actual de la transformación digital hotelera de tu establecimiento, puedes realizar el autodiagnóstico online gratuito en el que podrás evaluar 10 bloques temáticos, desde el sistema de gestión hasta la experiencia de cliente de tu hotel, pasando por la digitalización de procesos y la conectividad. 

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                                                                                                                    No tienes eventos para este mes

                                                                                                                    Mostrar más

                                                                                                                    No tienes eventos para este mes

                                                                                                                    No tienes eventos

                                                                                                                        stec_replace_image
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                                                                                                                        En Curso

                                                                                                                        stec_replace_location

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                                                                                                                        stec_replace_summary

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                                                                                                                        Event Details

                                                                                                                        What is your event about?

                                                                                                                        Event Date and Time

                                                                                                                        When is your event happening?

                                                                                                                        By day:
                                                                                                                        Repeat gap:
                                                                                                                        Repeat ends on:
                                                                                                                        Date exception:
                                                                                                                        Añadir fecha fin
                                                                                                                        • stec_replace_date Remove

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                                                                                                                        Assign event color, category and other details

                                                                                                                        Event Author Information

                                                                                                                        Submitter information for the admins

                                                                                                                      • stec_replace_summary

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                                                                                                                      • stec_replace_tags
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                                                                                                                        stec_replace_icon
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                                                                                                                        En Curso
                                                                                                                        stec_replace_guest_name stec_replace_product_name stec_replace_location stec_replace_date
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                                                                                                                        • Localización

                                                                                                                        • Schedule

                                                                                                                        • Guests

                                                                                                                        • Attendance

                                                                                                                        • Forecast

                                                                                                                        • Comentarios

                                                                                                                          stec_replace_tags

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                                                                                                                            Organizer of stec_replace_event
                                                                                                                            stec_replace_about
                                                                                                                            stec_replace_social
                                                                                                                          Visitar web
                                                                                                                          • 0

                                                                                                                            days

                                                                                                                          • 0

                                                                                                                            hours

                                                                                                                          • 0

                                                                                                                            minutes

                                                                                                                          • 0

                                                                                                                            seconds

                                                                                                                          • Attend

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                                                                                                                          Eventos en curso

                                                                                                                          Attachments

                                                                                                                          • stec_replace_filename

                                                                                                                            stec_replace_desc

                                                                                                                            Download

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                                                                                                                          Cómo llegar

                                                                                                                          Cómo llegar

                                                                                                                          Could not find route!

                                                                                                                          Details

                                                                                                                          stec_replace_details

                                                                                                                          No schedule

                                                                                                                          stec_replace_date stec_replace_time
                                                                                                                          stec_replace_title
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                                                                                                                            stec_replace_social

                                                                                                                          stec_replace_name

                                                                                                                          stec_replace_about

                                                                                                                          You are invited to this event!

                                                                                                                          • Attend

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                                                                                                                              stec_replace_status

                                                                                                                            stec_replace_name

                                                                                                                          Weather data is currently not available for this location

                                                                                                                          Weather Report

                                                                                                                          Hoy stec_replace_today_date

                                                                                                                          stec_replace_today_icon_div

                                                                                                                          stec_replace_current_summary_text

                                                                                                                          stec_replace_current_temp °stec_replace_current_temp_units

                                                                                                                          Wind stec_replace_current_wind stec_replace_current_wind_units stec_replace_current_wind_direction

                                                                                                                          Humidity stec_replace_current_humidity %

                                                                                                                          Feels like stec_replace_current_feels_like °stec_replace_current_temp_units

                                                                                                                          Forecast

                                                                                                                          Date

                                                                                                                          Weather

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                                                                                                                          stec_replace_date

                                                                                                                          stec_replace_icon_div

                                                                                                                          stec_replace_min / stec_replace_max °stec_replace_temp_units

                                                                                                                          stec_replace_5days

                                                                                                                          Next 24 Hours

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                                                                                                                          Noray es Microsoft Gold Partner

                                                                                                                          La empresa

                                                                                                                          • Empresa
                                                                                                                          • #Orgullosos
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                                                                                                                            • Noray Gestión
                                                                                                                            • Microsoft Dynamics NAV

                                                                                                                          Información y soporte

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                                                                                                                          • info@noray.com
                                                                                                                          Acceso clientes

                                                                                                                          ¡Conecta!

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