24 Abr El software de gestión hotelera o PMS
La gran competencia en el sector hotelero y las exigencias del mercado hacen imprescindible estar siempre al día con los avances, sobre todo los referidos al software de gestión. Por eso, disponer de un PMS (en inglés ‘Property Management System’ o Sistema Operativo de Gestión) adecuado en nuestro hotel, puede ser lo que marque la diferencia.
El PMS debe responder a las necesidades de nuestro establecimiento hotelero independientemente de sus dimensiones, las instalaciones disponibles o la cantidad de huéspedes que podamos alojar. Cualquiera que sea el tamaño de nuestro hotel, un buen PMS nos servirá para ahorrar tiempo y dinero, mejorar la gestión de los clientes y lograr una mayor automatización, que además se traducirá en una mayor productividad del personal.
Un software de gestión hotelera debe permitirnos automatizar la práctica totalidad de las funciones del hotel, desde las reservas de clientes (incluidas las online) hasta la gestión de ventas y marketing, facturación y cobros, recursos humanos, mantenimiento, calidad, entre otros. Pero además debemos buscar una solución que nos permita interactuar con otros sistemas: por ejemplo, la solución Noray Tobook nos permite integrar de forma directa y automática las reservas de los touroperadores en el PMS del hotel, evitando el engorroso proceso de introducir manualmente las reservas. Eso es ir un paso más allá en la competitividad de nuestro negocio.
A la hora de elegir el PMS idóneo debemos tener en cuenta algunos aspectos fundamentales:
El primero, lógicamente, será que se adapte a la perfección a nuestro negocio, esto es que dé respuesta a las necesidades particulares y específicas del hotel. Es importante que sea también un software intuitivo y de fácil uso, lo que reducirá notablemente el tiempo de formación y nos evitará problemas posteriores. Un software actualizable, intuitivo y moderno pero que al mismo tiempo nos dé garantías de seguridad y de control de la información. Sin olvidarnos, por supuesto, de la necesidad de contar con un servicio técnico óptimo, que nos ofrezca atención personalizada ante cualquier contratiempo que pudiera surgir.
Actualmente Noray dispone de dos soluciones PMS que cubren completamente las necesidades de hoteles y apartamentos de cualquier tamaño. Nuestro ‘clásico’ es Noray Hotel, implantada en más de 300 hoteles, incluye gestión dinámica de las reservas, con planning gráfico de las habitaciones y facturación flexible.
La contratación y la facturación, las reservas online, el TPV, la contabilidad… Noray Hotel lo integra todo en un mismo entorno, lo que facilita enormemente el trabajo de nuestros empleados. Por otra parte, el lector automático de pasaportes y DNI agilizará la introducción de los datos de los clientes en el sistema de reservas, evitando las molestas colas en recepción. Esto nos permite además automatizar el envío de los partes de viajeros a la policía, evitando descuidos o posibles errores de introducción manual, cumpliendo estrictamente con la obligación de los establecimientos hoteleros respecto al Libro-Registro de Viajeros.
Para grandes estructuras hoteleras con mayores exigencias de gestión, la solución viene de la mano de Noray Htl una aplicación PMS de Noray basada en la plataforma Microsoft Dynamics NAV, funcional y totalmente adaptable a las necesidades específicas de cada complejo hotelero, con el aspecto característico de otros productos de Microsoft. Damos un paso más allá en la gestión hotelera, lo que nos permite entre otras cosas la creación de numerosos perfiles de usuario (Jefe de Compras, Director Financiero, Recepcionista, Responsable de Reservas, Director de Alimentación y Bebidas…).
Cualquiera de las dos soluciones y sus diferentes maneras de licenciación cuentan con la amplia experiencia de Noray en el sector del software hotelero y con la garantía de un servicio técnico altamente cualificado que nos ayudará en la implantación del PMS y nos dará soporte y formación para sacarle el máximo partido.
Imagen: Fotolia
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