20 Jul Potencial de la tecnología 5G en el turismo
En Noray sabemos que la tecnología abre nuevas puertas en el sector turístico. La tecnología 5G, en concreto, refuerza la conectividad. ¿Cuáles son los beneficios que aporta a empresas especializadas en este ámbito?
La comunicación y la interacción entre los establecimientos y los huéspedes
La innovación materializada en el sector va a impulsar una transformación significativa en la experiencia del cliente. La tecnología 5G simplifica la comunicación y la interacción entre establecimientos y huéspedes. Actualmente, la recepción es el corazón de un hotel. El lugar al que se dirige el cliente para realizar cualquier consulta. Sin embargo, la comunicación entre una empresa y el público potencial también puede enmarcarse en el ámbito digital. De este modo, la tecnología hace posible que los clientes puedan realizar múltiples gestiones a través del móvil, de forma cómoda y en un breve espacio de tiempo.
El perfil del turista cambia y, hoy en día, la tecnología forma parte de la maleta de cualquier viajero. La valoración que un cliente realiza de un hotel depende de distintos factores. Valora, por ejemplo, poder conectarse a Internet, con una buena velocidad y seguridad, en cualquier momento. La situación opuesta, por el contrario, se percibe como un inconveniente en una sociedad hiperconectada. La tecnología 5G ofrece la máxima calidad en la conexión y, además, tiene un gran nivel de alcance.
Eso hace posible que muchos dispositivos puedan conectarse al mismo tiempo. El sector turístico también está acompañado por el factor de la estacionalidad. El nivel de actividad aumenta en algunos periodos específicos del año. ¿Cómo estar a la altura de las expectativas del cliente en cualquier circunstancia? Los inconvenientes e interrupciones en la conexión a Internet son algunas de las quejas frecuentes y la tecnología 5G soluciona ese tipo de circunstancia. Conviene recordar que los hoteles no solo reciben a familias y clientes. Allí también se programan eventos que se caracterizan por un elevado número de asistentes. Por ello, la tecnología 5G y la conectividad del evento transforman por completo el acto.
La tecnología 5G ofrece recursos que hubiesen sido difíciles de imaginar en el pasado. La infraestructura que la hace posible crea nuevas oportunidades a nivel humano. Por ejemplo, cualquier persona tiene la oportunidad de conocer con detalle lugares que no ha visitado presencialmente a través de la realidad aumentada o la realidad virtual. Los viajes virtuales enriquecen el horizonte personal con sensaciones nuevas.
Transformación digital y su relación con la tecnología 5G
El sector turístico debe evolucionar. Aquellos negocios que cierren la puerta a esa posibilidad corren el riesgo de quedar obsoletos. La transformación digital produce grandes beneficios en este campo: incrementa la visibilidad del negocio y refuerza la confianza ante el cliente. Ingredientes que, a su vez, influyen de forma positiva en las ventas. La innovación aportada por el 5G permite incrementar todavía más el uso de la realidad virtual y aumentada.
Sorprender al cliente en un mundo tan competitivo no es un objetivo sencillo. Sin embargo, conviene poner en el centro a la persona. Por ello, también es importante potenciar el valor de la experiencia inmersiva. En definitiva, la tecnología es un concepto que propicia la transformación digital. Pero el sentido de dicha transformación es humano. La evolución digital implica una inversión que, por otra parte, plantea un importante beneficio a largo plazo: mejorar la atención al cliente.
Innovación tecnológica en el sector
La tecnología 5G abre la puerta de nuevas oportunidades que resultan esenciales para no quedar estancado en el pasado. Un hecho que, a su vez, pone al alcance de las empresas otras posibilidades y alternativas. La innovación en el sector turístico siempre debe tener un propósito. Los clientes quieren sentirse como en casa incluso cuando se encuentran a kilómetros de distancia. Y este es el propósito principal de la innovación impulsada por una tecnología que supone una revolución en distintos campos de la sociedad.
La imagen que un negocio de turismo ofrece de sí mismo también se transmite en clave digital. Si el establecimiento muestra carencias en este aspecto, no consigue avanzar. Los cambios en el sector del turismo se han intensificado con la llegada de la nueva normalidad. La opinión que el cliente tiene de un proyecto influye en la reputación corporativa. Innovar implica crear, buscar nuevas oportunidades y abrir otras puertas. Los negocios del sector de la hostelería, en la actualidad, viven un punto de inflexión. Un cambio que debe ser una invitación para potenciar la mejor versión del proyecto. El 5G contribuye de forma significativa a lograr este propósito.
