No es la primera vez que le dedicamos al housekeeping un espacio en este blog y probablemente no será la última, pues es una de las áreas más importantes y complejas de cualquier establecimiento alojativo. Este departamento es la base sobre...
La pasada primavera mi hija Aroa me comunicaba que, una vez terminado el bachillerato, quería estudiar un grado de reciente implantación en España denominado "Organización de Eventos, Protocolo y Relaciones Institucionales". Quienes me conocen sabrán que mi primera reacción, además de...
El término Customer Relationship Management, también conocido como CRM, ha aparecido en algunas entradas anteriores (smarketing, closed-loop marketing, el proceso de maduración de los leads). Una estrategia basada en el CRM resulta vital en cualquier negocio, así que profundizaremos un poco más...
Una de las características que suscitan más interés del marketing para los gestores es la posibilidad de planificar y prever con cierta garantía de éxito el futuro de una empresa, una marca o un producto. Tomando como referencia el conocimiento que...