La transformación digital del sector hotelero: lo que veremos en FITUR 2026
Del 21 al 25 de enero de 2026, Madrid se convertirá nuevamente en el epicentro global del turismo con la celebración de FITUR, la Feria Internacional de Turismo. En esta edición, la transformación digital FITUR 2026 será el eje central, reflejando cómo la tecnología está redefiniendo la gestión hotelera y la experiencia del viajero.
Índice de contenidos
FITUR no solo es un escaparate de tendencias, sino también un espacio de reflexión, innovación y networking entre empresas, destinos y profesionales del sector.
Con más de 150 países representados y miles de expositores, FITUR se ha consolidado como el evento clave para entender hacia dónde se dirige el turismo. En 2026, el foco estará en cómo la digitalización está impactando cada rincón del sector hotelero, desde la operativa interna hasta la relación con el cliente, pasando por la sostenibilidad y la inteligencia de negocio.
La evolución del sector hotelero
La digitalización ha cambiado radicalmente la forma en que se gestionan los hoteles. Lo que antes eran procesos manuales y desconectados, hoy son sistemas inteligentes que trabajan de forma integrada. Gracias a herramientas como el CRM, el Big Data y la Inteligencia Artificial, los hoteles pueden ofrecer experiencias personalizadas desde la reserva hasta el check-out.
La automatización ha permitido reducir tiempos de espera, mejorar la eficiencia del personal y ofrecer servicios más ágiles. Por ejemplo, el check-in digital, el acceso sin llave a las habitaciones o la personalización de servicios en función del historial del cliente son ya prácticas comunes en muchos hoteles.
Además, la integración con OTAs y channel managers ha ampliado el alcance comercial, permitiendo una gestión dinámica de precios y disponibilidad. La sostenibilidad también se ha convertido en un eje estratégico gracias a la automatización y la gestión energética inteligente, que permiten reducir el consumo y optimizar recursos.
La transformación digital no solo ha mejorado la eficiencia operativa, sino que ha elevado el estándar de calidad en la atención al cliente. Hoy, los huéspedes esperan una experiencia fluida, conectada y personalizada, y la tecnología es la clave para cumplir con esas expectativas.
El nuevo ecosistema digital del hotel
Los hoteles modernos funcionan como ecosistemas tecnológicos donde el PMS hotelero, el CRM, el Channel Manager y las herramientas de Business Intelligence se conectan para optimizar la operativa. Esta interconexión permite que los datos fluyan entre departamentos, mejorando la coordinación y la toma de decisiones.
Noray es un ejemplo destacado, con su PMS Noray Htl como centro de operaciones, su Channel Manager Noray ToLink para distribución multicanal, y su integración con BI y CRM para mejorar la experiencia del cliente. Esta arquitectura tecnológica permite que el hotel funcione como una unidad inteligente, capaz de adaptarse a las necesidades del mercado en tiempo real.
Además, la integración con sistemas externos como pasarelas de pago, motores de reservas y plataformas de fidelización permite una gestión más completa y eficiente. El resultado es una operativa más ágil, una experiencia más personalizada y una mayor rentabilidad.
Este ecosistema digital también facilita la escalabilidad: los hoteles pueden crecer, abrir nuevas propiedades o incorporar nuevos servicios sin necesidad de rehacer su infraestructura tecnológica. La flexibilidad y la interoperabilidad son claves en este nuevo paradigma.
PMS hotelero: la base de la digitalización
El PMS es el corazón de la gestión hotelera digital. Permite controlar reservas, recepción, facturación, housekeeping, mantenimiento y puntos de venta, todo en tiempo real. Esta centralización de procesos mejora la eficiencia operativa, la rentabilidad y la satisfacción del huésped.
Un PMS moderno no solo gestiona tareas administrativas, sino que también se convierte en una herramienta estratégica. Por ejemplo, permite identificar patrones de ocupación, ajustar tarifas dinámicamente y gestionar campañas de marketing segmentadas.
Además, los PMS actuales se adaptan a diferentes tipos de establecimientos, desde pequeños hoteles boutique hasta grandes cadenas. Su escalabilidad y capacidad de integración los convierten en aliados clave para cualquier modelo de negocio hotelero.
La evolución del PMS también incluye la incorporación de inteligencia artificial para prever la demanda, automatizar tareas repetitivas y ofrecer recomendaciones basadas en datos históricos. En FITUR 2026, veremos cómo estos sistemas se convierten en plataformas inteligentes que no solo gestionan, sino que anticipan.
Datos y analítica para decisiones estratégicas
La gestión digital de los hoteles no se limita a la operativa. Uno de los grandes avances de la transformación digital es la capacidad de convertir los datos en conocimiento. Gracias a la analítica avanzada, los hoteles pueden tomar decisiones más precisas, personalizadas y rentables.
La segmentación de clientes, la gestión dinámica de precios, la optimización de recursos y la mejora continua de procesos son solo algunas de las áreas que se benefician del análisis de datos. Herramientas como las que ofrece Noray permiten visualizar KPIs en tiempo real, identificar patrones de comportamiento y anticipar tendencias.
En FITUR 2026, el uso de software de gestión hotelera con capacidades de BI será uno de los focos principales, mostrando cómo los datos pueden transformar la estrategia empresarial y mejorar la experiencia del cliente.
Sostenibilidad tecnológica: innovación responsable
La transformación digital también impulsa la sostenibilidad. Soluciones como Noray Htl permiten automatizar procesos que reducen el consumo energético, mientras que integraciones como Padword optimizan el acceso a habitaciones. La digitalización de documentos también contribuye a una operativa más limpia.
Además, la gestión inteligente de recursos como agua, electricidad y climatización permite reducir el impacto ambiental sin comprometer la experiencia del cliente. La tecnología también facilita la trazabilidad de prácticas sostenibles, lo que mejora la transparencia y la reputación del hotel.
Invertir en tecnología responsable no solo mejora la eficiencia, sino que también refuerza la imagen del hotel ante clientes cada vez más concienciados. En FITUR 2026, veremos cómo la sostenibilidad y la innovación van de la mano en la nueva era del turismo.
También se presentarán soluciones que permiten calcular la huella de carbono por estancia, optimizar el uso de productos de limpieza ecológicos y fomentar el reciclaje mediante sistemas automatizados. La sostenibilidad ya no es un valor añadido, sino una exigencia del mercado.
Casos y soluciones que veremos en FITUR 2026
FITUR será el escaparate de las soluciones más innovadoras del sector. En el nuevo Pabellón del Conocimiento y FITURTECHY, se presentarán herramientas de IA, automatización, sostenibilidad y experiencia del cliente.
Empresas como Noray, SEGITTUR, ITH, MentorDay y Sercotel + Seidor mostrarán sus avances, junto a startups seleccionadas en programas de aceleración turística. También estarán presentes soluciones como:
- Plataformas de gestión energética inteligente.
- Sistemas de reconocimiento facial para check-in.
- Asistentes virtuales para atención al cliente.
- Herramientas de realidad aumentada para enriquecer la experiencia.
- Software de gestión hotelera con analítica predictiva.
Además, se celebrarán ponencias y mesas redondas donde expertos debatirán sobre el futuro del turismo inteligente, la ética en el uso de datos y la evolución del perfil del viajero digital.
FITUR 2026 será también una oportunidad para que los hoteles descubran nuevas alianzas tecnológicas, participen en demostraciones en vivo y accedan a formación especializada en transformación digital.
La transformación digital FITUR 2026 no es una tendencia futura, sino una realidad que ya está redefiniendo el presente del sector hotelero. La tecnología hotelera está permitiendo a los establecimientos ser más eficientes, sostenibles y centrados en el cliente, gracias a soluciones integradas que automatizan procesos, gestionan datos en tiempo real y mejoran la toma de decisiones.
FITUR se consolida como el punto de encuentro donde esta evolución se hace visible, accesible y aplicable. Apostar por la digitalización no es una opción, sino una necesidad para liderar en un mercado cada vez más competitivo, exigente y conectado.
La gestión hotelera del futuro será digital, inteligente y sostenible. Y ese futuro comienza ahora, en FITUR 2026.
