Uno de los errores más comunes en el sector hotelero es no tener un plan a la hora de plantear tarifas y hacerlo de manera estática o basándose únicamente en lo que hace la competencia. Esta forma de gestionarla, aunque...
La digitalización está transformando de forma profunda la experiencia del huésped y la operativa hotelera. Cada vez más establecimientos se están uniendo a las últimas tendencias hoteleras y buscan agilizar procesos como el check-in, reducir tiempos de espera, minimizar fricciones...
Muchos emprendedores y propietarios se plantean abrir pequeños hoteles boutique o alojamientos con pocas habitaciones atraídos por un modelo más manejable y una relación más cercana con el huésped. Sin embargo, una de las primeras dudas que surge es si...
Muchos hoteles analizan su rendimiento casi exclusivamente a través de la ocupación. Si las habitaciones se llenan, la sensación general es que el negocio funciona bien. Sin embargo, esta visión puede ser engañosa: vender muchas habitaciones no siempre significa maximizar...
En la gestión hotelera, medir el rendimiento económico de forma precisa no es opcional, es una necesidad. Durante décadas, muchos establecimientos y cadenas hoteleras han centrado su análisis en indicadores como la ocupación, pero la realidad es que llenar habitaciones...
El aumento constante de los costes energéticos, la presión sobre los márgenes y la creciente demanda de turismo sostenible están obligando a los hoteles a replantear su modelo operativo. En un contexto donde el control de precios es cada vez...
Muchos hoteles aún dejan sobre la mesa un potencial de ingresos significativo porque se concentran únicamente en vender la habitación básica. Sin estrategias efectivas de upselling en hoteles, se pierden oportunidades de incrementar ingresos por huésped sin depender únicamente de...
Un chatbot en hoteles es una aplicación de software que surge para agilizar el servicio al cliente proveyendo de una atención rápida y al alcance de la mano. Su función principal es dar respuesta a cuestiones sobre reservas, servicios, horarios...
Muchos hoteles parecen irles bien sobre el papel, pero aun así tienen problemas para pagar sueldos, facturas o impuestos en ciertos momentos del año. Esto ocurre con más frecuencia de lo que se piensa y, en la mayoría de los...
En la gestión hotelera actual, uno de los problemas más habituales es la falta de coherencia entre cómo se definen los tipos de habitaciones en los hoteles, cómo se distribuyen a través de TTOO y OTAs y cómo se gestionan...
En un mercado tan competitivo como el hotelero, trabajar con un compset permite tomar decisiones con más criterio y menos intuición. Tener claro con qué hoteles compite realmente un establecimiento ayuda a mejorar el control de precios y a sacar...
Recopilar opiniones de los huéspedes suele ser un proceso complejo. Las encuestas tradicionales muchas veces generan datos dispersos que apenas aportan claridad sobre la satisfacción real y, sobre todo, no permiten predecir la fidelidad del cliente. Hoy en día, la...