Cuando se habla de turismo en este país, ya sea entre profesionales o particulares, la imagen que a todos se nos viene a la cabeza es la del turismo de sol y playa: aquel que encontramos en todas las localidades...

En la actualidad, la mayoría de establecimientos hoteleros tienen como base para la comercialización de sus productos una red de distribución, sustentada en su mayor parte por las agencias de viaje online, las llamadas OTAs. Aunque los profesionales hoteleros se preocupan...

Como en cualquier empresa de cualquier ámbito, en los establecimientos hoteleros la base para el éxito está en una buena gestión. Esto, que puede parecer una obviedad, es algo que a menudo pasamos por alto, porque concentramos nuestros esfuerzos en...

Nos encontramos en un tiempo de cambios vertiginosos en el que la tecnología evoluciona rápidamente y se introduce en nuestro día a día con una facilidad pasmosa. La manera de comunicarnos, de informarnos, de adquirir bienes y servicios ya no...

Como ya vimos en el post anterior, el turismo de salud es una tendencia al alza en el sector. El potencial de este sector aumenta por varias razones, entre otras, las siguientes: La gente es cada vez más consciente de que...

El turismo de salud factura ya cerca de 7.000 millones de euros en todo el mundo. En España también está en constante crecimiento, con una facturación de alrededor de 500 millones, aunque todavía queda mucho camino por andar, tanto en...

En el post anterior ya vimos la importancia de contar con un CRM en nuestro establecimiento hotelero y las ventajas que nos puede aportar la aplicación de una estrategia de este tipo, centrada en el cliente y en sus necesidades...

En un entorno tan competitivo como el actual, no cabe duda de que las relaciones con el cliente han adquirido una importancia fundamental. Las empresas se centran en establecer y desarrollar sólidas relaciones con sus clientes que permitan fidelizarlos a...

¿Sospechábamos al principio de la era Internet lo que una página web iba a significar para nuestro negocio? ¿Éramos capaces de predecir hasta qué punto unas herramientas de comunicación social (como eran al principio los foros de opinión) iban a...