En hotelería, cada oportunidad cuenta para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos. Dos técnicas muy útiles para lograrlo son el cross selling y up selling. Aunque suenen a términos complicados, en realidad son estrategias sencillas que se...

Los profesionales del sector hotelero saben perfectamente que en sus establecimientos ya no se venden ‘habitaciones’ o ‘estancias’ y que su concepto de negocio va mucho más allá del simple alojamiento. Los huéspedes de este siglo XXI muestran unos niveles...