La fidelización clientes es clave para el éxito de cualquier hotel, pero no siempre es fácil de conseguir. En un sector donde las expectativas crecen y la competencia es fuerte —especialmente con la presión de las OTA y la oferta...

La mayoría de los clientes tiene muy claro qué tipo de hotel prefiere y cuáles son los mínimos que están dispuestos a aceptar en un establecimiento. Es importante no decepcionarlos y cumplir las expectativas que hemos despertado en ellos, pero...