En un hotel, conocer la facturación de su restaurante no es suficiente para saber si el área de Food & Beverage está aprovechando correctamente su capacidad. El número de huéspedes alojados, la ocupación del restaurante, el ticket medio o la...
El no show es uno de los problemas más habituales en la gestión de reservas hoteleras. Se produce cuando un huésped tiene una reserva confirmada, pero finalmente no se presenta en el hotel ni la cancela previamente. Aunque pueda parecer...
La transformación digital se ha convertido en uno de los principales factores para mejorar la competitividad del sector hotelero. Los establecimientos generan cada día grandes cantidades de información y gestionan numerosos procesos que afectan a departamentos como recepción, reservas, housekeeping,...
La actividad de un hotel no se detiene cuando llega la noche. Mientras los huéspedes descansan, es necesario garantizar que la operativa continúe funcionando correctamente y que todas las reservas, consumos, pagos y transacciones realizadas durante la jornada queden correctamente...
La digitalización ha transformado por completo la forma de gestionar un hotel. Hoy en día, un establecimiento puede utilizar diferentes soluciones para gestionar las reservas, la distribución, la relación con los huéspedes, las finanzas, el revenue management o el análisis...
En la gestión hotelera actual, métricas como la ocupación, el RevPAR o el ADR de un hotel siguen siendo referencias habituales para analizar el rendimiento. Sin embargo, cada vez resulta más evidente que estos indicadores no reflejan por completo la...
El efecto Billboard es uno de los conceptos más relevantes —y a menudo malinterpretados— dentro de la estrategia de distribución hotelera. Muchos hoteles invierten una parte significativa de su presupuesto en OTAs para captar clientes, pero una parte importante de...
La activación de un sistema tecnológico en un hotel suele percibirse como un proceso complejo, especialmente cuando se trata del software que articula toda la operativa diaria. Activar un PMS hotelero implica un cambio profundo que afecta a múltiples áreas...
Los viajeros buscan cada vez más rapidez, flexibilidad y autonomía al llegar a un alojamiento. Al mismo tiempo, hoteles y apartamentos turísticos necesitan optimizar recursos, reducir la carga operativa en recepción y ofrecer una experiencia más fluida desde el primer...
Muchos hoteles analizan su rendimiento a partir de métricas como la ocupación, el ADR de un hotel o el RevPAR. Aunque estos indicadores son útiles para entender el comportamiento de los ingresos, no siempre reflejan la rentabilidad real del negocio....
Muchos emprendedores y propietarios se plantean abrir pequeños hoteles boutique o alojamientos con pocas habitaciones atraídos por un modelo más manejable y una relación más cercana con el huésped. Sin embargo, una de las primeras dudas que surge es si...
Muchos hoteles analizan su rendimiento casi exclusivamente a través de la ocupación. Si las habitaciones se llenan, la sensación general es que el negocio funciona bien. Sin embargo, esta visión puede ser engañosa: vender muchas habitaciones no siempre significa maximizar...