07 Abr ¿Qué debo tener en cuenta a la hora de elegir un software de gestión?
Esta es una pregunta que se plantean muchos empresarios cuando han de enfrentarse a la operativa diaria de su negocio: ¿qué debo tener en cuenta a la hora de elegir un software de gestión?
Hoy en día, la mayoría de empresarios empezaría por realizar una búsqueda en Internet para ver la oferta que existe en el mercado, pero ¿cómo saber si es bueno? ¿será cierto todo lo que cuenta la red (para bien o para mal)? ¿cómo estar seguros de cuál es el adecuado para nuestro modelo de negocio?.
Lo más recomendable en estos casos es preguntar en nuestro entorno, ver con qué software trabaja nuestro canal (proveedores, distribuidores, incluso nuestros clientes) por si existiera algún tipo de incompatibilidad. También podemos pedir recomendaciones a nuestros colegas de profesión y, por qué no, enterarnos de cuál es el software que utilizan nuestros competidores para poder valorarlo.
Pero con todas esas propuestas sobre la mesa tendrás que considerar tres aspectos esenciales a la hora de tomar la decisión final sobre el mejor software de gestión para tu empresa:
1) Que cumpla su función.
Puede parecer evidente pero no dejaremos de insistir en ello. Ante todo debes tener claras cuáles son tus necesidades y valorar que el software tenga las funcionalidades que estás buscando. Haz una lista y con ella podrás empezar a valorar y a comparar entre las distintas soluciones que te presente el mercado. Y sobre todo te servirá para ser prudente en la compra: muchas empresas compran un “supersoftware” al que no sacarán ni el 30% de rendimiento y esto en condiciones normales no parece una decisión sensata.
2) La relación calidad/precio/mantenimiento.
No compres únicamente pensando en el precio de oferta o de lanzamiento inicial; no se trata de un juego de ordenador para tus hijos. La solución que adquieras para tu negocio debe ir acompañada del correspondiente mantenimiento, que te permita acceder a las actualizaciones, novedades, funcionalidades más modernas o adaptadas a las nuevas necesidades del mercado. Es importante negociar este punto desde un primer momento.
3) El servicio de atención al cliente.
En nuestra opinión, este es el punto más importante de todos. A igualdad de operativa y precio, decídete por el software que te acompañe durante todo el proceso. Aspectos aparentemente habituales, como tener un buen soporte técnico, un servicio de atención telefónica, incluso presencial si fuera necesario, el hecho de que a golpe de teléfono o de email recibas una respuesta con la solución a tu problema… no se paga con dinero. Y este punto es, sin duda, el que marca la diferencia.
El software de gestión perfecto debería ser aquel que se integre completamente en tu negocio, llegando a pasar completamente desapercibido y en ningún caso debe convertirse en un problema más para ti. Antes al contrario, deberá ser el asistente ideal, aquel que se adelante a nuestras necesidades y a las de nuestra empresa sin que nosotros nos demos cuenta.
Además, no se trata de una decisión para toda la vida: si nuestro software actual no cumple nuestras expectativas o, llegado el momento, creemos que otro puede convenirnos más, quizás vale la pena que nos planteemos el cambio. Una rectificación a tiempo puede ahorrarnos a la larga mucho dinero y muchos quebraderos de cabeza.
Imagen: Fotolia
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