Los PMS han avanzado a pasos agigantados desde que comenzaron a operar a través de internet. Te contamos cómo se ha transformado la gestión de hoteles y cadenas gracias los PMS online y su capacidad de integración con otras tecnologías...
¿Sabes cómo puedes mejorar la atención al cliente de tu hotel con ayuda de la tecnología? En este artículo te damos claves y consejos prácticos para conseguirlo....
En este artículo, exploraremos algunas de las ventajas de la digitalización en la atención al cliente para hoteles, así como algunas herramientas tecnológicas que te pueden ayudar a ofrecer una ayuda más rápida, eficiente y personalizada....
Una centralita telefónica es una herramienta fundamental que asegurará a cualquier negocio la obtención de una atención al cliente adecuada. ...
Te contamos por qué es importante transformar o digitalizar la atención al cliente de tu negocio a través de una herramienta de gestión de tickets...
El marketing tiene que estar cada vez más ligado a la Automatización y Atención al Cliente mediante innovación. Sobre todo, para conseguir seducir y atrapar a los huéspedes. ¿Qué pilares debe trabajar un hotel independiente o una pequeña cadena para captar...
El servicio de atención al cliente se puede definir como el conjunto de acciones que una empresa lleva a cabo para servir a sus clientes en todo lo que se refiere a preguntas, gestión de pedidos, incidencias, etc....
En un entorno tan competitivo como el actual, no cabe duda de que las relaciones con el cliente han adquirido una importancia fundamental. Las empresas se centran en establecer y desarrollar sólidas relaciones con sus clientes que permitan fidelizarlos a...
Ya ha quedado clara la importancia del departamento de housekeeping en un hotel, tanto por su nivel de operaciones como por la cantidad de personal que gestiona, con relación al resto de departamentos del hotel. En nuestra entrada de hoy queremos...
La mayoría de los clientes tiene muy claro qué tipo de hotel prefiere y cuáles son los mínimos que están dispuestos a aceptar en un establecimiento. Es importante no decepcionarlos y cumplir las expectativas que hemos despertado en ellos, pero...