La gestión de comunicaciones hoteleras ha cambiado, y mucho. En este artículo te contamos cuál ha sido su evolución, qué errores debes evitar y te damos consejos prácticos para llevar las comunicaciones de tu hotel al siguiente nivel. ...
Los sistemas de gestión de reservas hoteleras son un pieza clave en la operativa diaria de cualquier hotel. Descubre las cinco funcionalidades que deben tener para garantizar el éxito de tu establecimiento....
Todo hotel necesita trabajar en la continua mejora de su experiencia del huésped para mejorar la satisfacción de sus clientes y conseguir fidelizarlos. En este artículo te contamos cómo hacerlo a través de ejemplos prácticos....
El servicio de atención al cliente se puede definir como el conjunto de acciones que una empresa lleva a cabo para servir a sus clientes en todo lo que se refiere a preguntas, gestión de pedidos, incidencias, etc....
Debido al dinamismo y la movilidad presente en el mundo empresarial actual, cada vez más se hace necesario que la tecnología y la movilidad aporten un factor diferencial clave a las organizaciones, poniendo a la disposición de los usuarios los...
El uso constante y recurrente de la tecnología (dispositivos electrónicos, dispositivos móviles, Internet, etc.) en la sociedad actual, ha provocado que en los últimos años hayan ido apareciendo una serie de términos y prácticas que anteriormente no existían o eran...
En la actualidad del sector hotelero, a la vez que el coste de adquisición de los clientes ha aumentado, la fidelidad de los mismos ha disminuido. La razón principal que provoca esta situación es el mayor poder que ejercen los...
La informática es un sector tan esencial y tan influyente en nuestra vida cotidiana que parecería que ha estado ahí desde siempre. Los avances en este campo han sido tan vertiginosos y el salto en su evolución tan impresionante en...
Muchas veces la diferencia entre llevar una empresa y gestionarla con éxito tiene nombre propio: se llama información. Si queremos gestionar adecuadamente nuestro negocio son muchas las pequeñas (y grandes) cosas que debemos considerar para garantizar un servicio adecuado a nuestros...