La gestión de comunicaciones hoteleras ha cambiado, y mucho. En este artículo te contamos cuál ha sido su evolución, qué errores debes evitar y te damos consejos prácticos para llevar las comunicaciones de tu hotel al siguiente nivel. ...
Los sistemas de gestión de reservas hoteleras son un pieza clave en la operativa diaria de cualquier hotel. Descubre las cinco funcionalidades que deben tener para garantizar el éxito de tu establecimiento....
Todo hotel necesita trabajar en la continua mejora de su experiencia del huésped para mejorar la satisfacción de sus clientes y conseguir fidelizarlos. En este artículo te contamos cómo hacerlo a través de ejemplos prácticos....
Seguro que no es la primera vez que lees que ‘lo difícil no es captar clientes, sino mantenerlos’, sobre todo en esta era de la sobrecomunicación, la hiperconectividad y la saturación de oferta a las que estamos expuestos todos los...
En un entorno tan competitivo como el actual, no cabe duda de que las relaciones con el cliente han adquirido una importancia fundamental. Las empresas se centran en establecer y desarrollar sólidas relaciones con sus clientes que permitan fidelizarlos a...
Los profesionales del sector hotelero saben perfectamente que en sus establecimientos ya no se venden ‘habitaciones’ o ‘estancias’ y que su concepto de negocio va mucho más allá del simple alojamiento. Los huéspedes de este siglo XXI muestran unos niveles...
Muchas veces la diferencia entre llevar una empresa y gestionarla con éxito tiene nombre propio: se llama información. Si queremos gestionar adecuadamente nuestro negocio son muchas las pequeñas (y grandes) cosas que debemos considerar para garantizar un servicio adecuado a nuestros...