Entre las obligaciones que deben cumplir los complejos turísticos, está la de cumplimentar y enviar distintas estadísticas tanto a administraciones autonómicas (ISTAC) como insulares (Cabildo de Tenerife) o nacionales (INE). Este envío se toma como una obligación con la administración pública...
La pasada primavera mi hija Aroa me comunicaba que, una vez terminado el bachillerato, quería estudiar un grado de reciente implantación en España denominado "Organización de Eventos, Protocolo y Relaciones Institucionales". Quienes me conocen sabrán que mi primera reacción, además de...
La maximización del beneficio económico es señalada tradicionalmente como el objetivo principal de la empresa privada. Partiendo de esta premisa, como norma general nuestros esfuerzos irán encaminados a reducir los costes e incrementar la rentabilidad. Pero con este objetivo en la cabeza...
Acabamos hoy esta serie sobre las métricas en marketing que en cuatro partes ha querido trasladarles algunas variables fundamentales para llevar a cabo esta labor, importante para conocer mejor las consecuencias que obtenemos con las acciones dirigidas a captar clientes. Tras...
Después de dos entradas hablando del tema ya tendremos claro por qué el cuadro de mando debe ser una herramienta imprescindible en la gestión del establecimiento hotelero y todos los beneficios que nos aportará en el día a día. La base...
Nos adentramos hoy en la tercera parte de este post, en el que analizamos algunas variables fundamentales para aplicar métricas en marketing, porque como decía en la explicación del CAC, hay una máxima en esta disciplina que asegura que lo...
Como ya vimos en la entrada anterior, trabajar con un cuadro de mando puede facilitar enormemente nuestra tarea en la gestión de un establecimiento hotelero. Además de reducir considerablemente el tiempo que nos ocupa la propia gestión, el cuadro de...
No nos cansaremos de afirmar que una de las claves para el éxito del negocio hotelero reside en la medición y el análisis de la información. Un poco de sentido común bastaría para explicarlo en una frase: se trata simplemente...
En el post anterior hablamos de la importancia del Revenue Management y de cómo el análisis de datos y de información relevante sobre el rendimiento de nuestro establecimiento hotelero y el desarrollo de una estrategia adecuada permitirán un claro aumento...
En el post de hoy nos centraremos en dos aspectos importantes: el porcentaje de marketing en el Coste de Adquisición del Cliente (CAC) y el valor del Ciclo de Vida del Cliente (CVC). En porcentaje de marketing en el CAC...
Ya hemos visto la importancia de incrementar la productividad en nuestro establecimiento hotelero y en el post anterior repasamos algunas herramientas que nos ayudarán a alcanzar nuestro objetivo. Pero aún no hemos hablado de la manera de saber si vamos...
Hay una máxima en marketing que dice “lo que no se puede medir no existe”. Tal vez sea excesiva, incluso un poco petulante, pero la realidad es que medir nos permite conocer, corregir y mejorar. Personalmente, nunca me ha dado...