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  • 8 consejos para optimizar el revenue management

8 consejos para optimizar el revenue management

8 consejos para optimizar el revenue management

por Sebastián Gómez / martes, 20 octubre 2015 / Publicado en Noticias Sectoriales, Turismo
Revenue management

Todos conocemos la importancia del revenue management en la gestión hotelera (ya hemos hablado de ello en otras ocasiones) y cómo la correcta implantación de una estrategia de este tipo puede ayudarnos a aumentar los beneficios de nuestro establecimiento. Sin embargo el revenue es la asignatura pendiente de muchos gestores hoteleros que sólo se acuerdan de ella cuando la cuenta de resultados no es tan rentable como debería.

La pregunta es ¿sabemos cómo optimizar el revenue management en el establecimiento hotelero? Aquí van ocho consejos que puedes poner en marcha de forma sencilla y que te ayudarán a lograrlo.

1) Analizar el escenario de partida: tomando en cuenta clientes, canales y competencia. Un buen diagnóstico es el primer paso para una correcta toma de decisiones. Es esencial conocer por dónde nos movemos, quiénes son nuestros clientes actuales y por qué lo son, cómo funcionan nuestros canales de distribución (y por qué estamos en estos y no en otros) y qué está haciendo nuestra competencia. En este punto, es recomendable analizar también en qué lugar se encuentra nuestro establecimiento con respecto a sus competidores y cuáles son nuestras ventajas y desventajas frente a ellos.

2) Definir el cliente y los canales más adecuados para llegar a él: ¿tenemos los clientes que nos interesan? ¿Cuál es nuestro público objetivo prioritario? ¿Dónde está? ¿Cómo podemos llegar a él? Encontrar la respuesta a toda una serie de preguntas en torno a nuestro cliente nos ayudará a optimizar nuestra estrategia.

3) Establecer una estrategia que comprenda tarifas, disponibilidad y canales: estos tres elementos constituyen la base para una comercialización adecuada y, sobre todo, rentable, de nuestros productos y servicios.

4) Definir las acciones concretas a llevar a cabo: una cosa es la estrategia y otra la táctica. Una vez analizado el escenario y planteados los objetivos que queremos lograr, es el momento de pasar a la práctica y decidir cuáles son las acciones que nos llevarán a la consecución de esos objetivos.

5) Contar con un software de gestión ajustado a las necesidades de nuestro hotel: no olvidemos que la tecnología es nuestro principal aliado en la gestión del establecimiento hotelero. Nos ayudará a evitar posibles errores provocados por la descoordinación, el desfase en los plazos, el uso de información de mala calidad o incluso errores humanos.

6) Sopesar la posibilidad de externalizar el servicio: tal vez no podamos permitirnos contar con personal propio dedicado al 100% a la actividad de revenue. En ese caso, externalizar el servicio puede ser una buena opción. Aunque pueda parecer que estamos perdiendo el control, si la comunicación entre la empresa externa y nuestro establecimiento hotelero fluye correcta y puntualmente no habrá ningún problema. Además, disfrutaremos de la ventaja de estar contratando a alguien altamente especializado, que verá el panorama con una mirada nueva, fresca y, sobre todo, objetiva.

7) Disponer de una estrategia variable según temporadas: en temporada alta es cuando menos nos acordamos de la estrategia de revenue, pero sería muy recomendable que dispusiéramos de una estrategia que pueda adaptarse a la época de vacas flacas. Nuestras acciones no pueden (ni deben) ser inamovibles.

8) Hacer un seguimiento exhaustivo de los resultados mediante informes periódicos: tengamos en cuenta que cuanto mayor sea la frecuencia de acceso a los datos que recopilemos, más rápido podremos reaccionar ante cualquier variable o imprevisto. En este sentido, involucrar a nuestros empleados en la recopilación de información y concienciarlos de la importancia de que ésta sea de calidad, también es clave para el éxito. La evaluación continua nos ayudará a saber dónde estamos y por dónde nos movemos para el cumplimiento de los objetivos y determinará la aplicación de medidas correctoras, si fuera necesario.

 

Noray Htl

 

Imagen: Fotolia

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Etiquetado como: forecasting, Noray Htl, rendimiento hotelero, revenue management, software de gestión
Sebastián Gómez

Sobre Sebastián Gómez

Sebastián Gómez, Director Comercial y de Marketing de Noray.

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                                                                                                                    No tienes eventos

                                                                                                                        stec_replace_image
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                                                                                                                        En Curso

                                                                                                                        stec_replace_location

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                                                                                                                        stec_replace_summary

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                                                                                                                        What is your event about?

                                                                                                                        Event Date and Time

                                                                                                                        When is your event happening?

                                                                                                                        By day:
                                                                                                                        Repeat gap:
                                                                                                                        Repeat ends on:
                                                                                                                        Date exception:
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                                                                                                                        Assign event color, category and other details

                                                                                                                        Event Author Information

                                                                                                                        Submitter information for the admins

                                                                                                                      • stec_replace_summary

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                                                                                                                      • stec_replace_tags
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                                                                                                                        stec_replace_icon
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                                                                                                                        En Curso
                                                                                                                        stec_replace_guest_name stec_replace_product_name stec_replace_location stec_replace_date
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                                                                                                                        • Localización

                                                                                                                        • Schedule

                                                                                                                        • Guests

                                                                                                                        • Attendance

                                                                                                                        • Forecast

                                                                                                                        • Comentarios

                                                                                                                          stec_replace_tags

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                                                                                                                            Organizer of stec_replace_event
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                                                                                                                          Eventos en curso

                                                                                                                          Attachments

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                                                                                                                          Could not find route!

                                                                                                                          Details

                                                                                                                          stec_replace_details

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                                                                                                                          stec_replace_date stec_replace_time
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                                                                                                                          Forecast

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                                                                                                                          Noray es Microsoft Gold Partner
                                                                                                                          Sello PYME INNOVADORA 13/01/2024
                                                                                                                          PYME INNOVADORA
                                                                                                                          Válido hasta el 13 de enero de 2024
                                                                                                                          escudo de MEIC 13/01/2024

                                                                                                                          La empresa

                                                                                                                          • Empresa
                                                                                                                          • #Orgullosos
                                                                                                                          • Social Hub
                                                                                                                          • Contacto

                                                                                                                          Soluciones

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                                                                                                                            • Noray Htl
                                                                                                                            • PowerBI de Noray Htl
                                                                                                                            • CRM de Noray Htl
                                                                                                                            • TPV de Noray Htl
                                                                                                                            • Descarga de reservas de touroperadores
                                                                                                                            • Motor de reservas online
                                                                                                                            • Noray Hotel
                                                                                                                          • Pymes
                                                                                                                            • Noray Contabilidad
                                                                                                                            • Noray Gestión
                                                                                                                            • Microsoft Dynamics NAV

                                                                                                                          Información y soporte

                                                                                                                          • Ver horarios
                                                                                                                          • 902 440 053
                                                                                                                          • info@noray.com
                                                                                                                          Acceso clientes

                                                                                                                          ¡Conecta!

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