30 Oct Integración de Civitfun con Noray Htl

Actualmente estamos experimentando muchos cambios en nuestras vidas y esto también ocurre en los negocios, en las empresas y por supuesto en establecimientos hoteleros.

A todas las tareas y procesos de negocio se están dotando de tecnología y se busca una transformación digital de los procesos, persiguiendo ganar en eficiencia, aportando un mayor valor y mejor experiencia del cliente.

Soy Lara Mahugo y desarrollo cada día mi trabajo en el departamento de soporte técnico de Noray. En esta publicación les hablaré sobre la transformación digital del Check-in en establecimientos hoteleros de la mano de Civitfun.

Integración de Civitfun con Noray Htl

Esta relación e integración con Civitfun, ya existía desde años anteriores, pero ha resurgido con más fuerza, como consecuencia de la situación sanitaria actual, la protección del huésped a la llegada al hotel, disminuyendo el tiempo de contacto durante el check-in. Pero eso no es todo, porque también implica una transformación digital que aporta otros muchos beneficios a tu establecimiento. Forma parte de la propuesta de NorayComeOn!cation para ayudar a los establecimientos hoteleros a reiniciar su actividad después del cierre de establecimientos motivados por la pandemia de la Covid19. Estas son algunas de las funcionalidades que se incluyen:

Este servicio está disponible para todos los establecimientos hoteleros que usan software de Noray, también se ha dado a conocer dentro de la campaña #NoraySigueAquí.

¿Por qué Civitfun?

Civitfun se ha convertido en los últimos años, en la plataforma número uno, digitalizando la experiencia del huésped. Los establecimientos más populares también han apostado por este proveedor tecnológico y consiguiendo muy buenos resultados, más de 200.000 habitaciones, en 20 países usan Check-in online con esta solución.

Civitfun es una App externa que surge en 2015 y permite a través de una integración con el PMS, entre otros servicios, realizar pre-checkin online.

Civitfun libera a los hoteles de los largos procesos de check-in, permitiéndoles invertir mayor tiempo y dedicación a la atención de sus huéspedes.

En lo referente a los huéspedes, también les facilita los trámites para su reserva y check-in en el hotel.

Integración con el PMS

Noray para sus clientes ha implementado esta nueva integración fácil de configurar y usar para soluciones Noray Htl y Noray Hotel.

Opciones disponibles de integración:

• Personalización básica de logo, colores e información básica de tu establecimiento
• Check-in online (powered by Civitfun)
• Conexión con el PMS. Disponible para nuestras soluciones Noray Htl y Noray Hotel.

Funcionalidad NorayComeOn!cation

Esta propuesta de integración de funcionalidades a tu establecimiento está relacionada con los siguientes atributos de valor:

• Todo en uno:

Noray te ayudará a que tu hotel o cadena disponga de un canal de comunicación e interacción digital con tus huéspedes

• Flexible:

Permitirá progresivamente implementar nuevos módulos para mejorar las integraciones y funcionalidades.

• Conectado:

Conectado con tu PMS.

¿Cómo funciona el Check-in online?

El huésped puede acceder al proceso de Check-in online a través de distintos medios:

• A través de una App: se trata de una progresive App (no necesita ser descargada e instalada en dispositivos móviles), usando una URL directamente, se desplegará todo el proceso en tu terminal. El establecimiento podrá enviar esta URL por email, SMS a sus huéspedes.
• Descargando una App: instalando una app en tu dispositivo móvil.
• Desde la web del hotel: el establecimiento podrá incluir un botón de check-in online que el huésped podrá iniciar en cualquier dispositivo (móvil, tablet, PC).

El procedimiento es básicamente el siguiente:

1. El huésped y todos los ocupantes de una reserva deberán escanear sus documentos de identificación o pasaportes. De estos datos se extraerán los datos necesarios de identificación de forma correcta. Se usan los estándares MRZ y PDF 417.
2. Firma y protección de datos: Los huéspedes de la reserva, deberán aceptar y firmar su parte de viajeros y protección de datos del establecimiento. En este punto, cada establecimiento hotelero podrá ofrecer al huésped información adicional, ofrecer una experiencia mejorada (upselling) o realizar una pequeña encuesta con información relevante, para conocer más a su nuevo cliente.
3. Todos los datos recogidos pasarán al hotel y se grabarán dentro del PMS vinculado a la reserva (formato PDF) toda la documentación firmada. Por lo tanto, no tendrá que archivar partes de viajeros en soporte físico, toda la información estará disponible y accesible dentro de su PMS.

De esta forma todo el proceso de check-in tradicional, se transforma y se realiza de forma digital, con el menor contacto posible y sin que el huésped en su llegada al establecimiento tenga que realizar esperas. Bastará con identificarse con su documentación y comenzará su experiencia dentro de tu establecimiento.

A modo de conclusión

“La nueva realidad” que estamos viviendo nos ha traído un escenario que empuja a establecer algún canal de comunicación e interacción rápido con nuestros clientes. Con esta premisa, parece lógico pensar en una app que actúe como soporte para cada establecimiento hotelero o cadena y que facilite los procesos de gestión de reservas y su posterior check-in para hoteles y clientes. El tener un PMS, que permita la integración con otras app, también mejorará el uso de estas nuevas herramientas.

Espero que te haya parecido interesante conocer más sobre cómo gestionar el Check-in online de tu hotel y esta integración con Civitfun.

Activamos en nuestros clientes el PMS Noray Htl, con el que podrás gestionar hasta doce departamentos en una misma base de datos. Es nuestro concepto de todo en uno. Apostamos por el trabajo en equipo de los diferentes miembros de tu equipo, por el uso de la tecnología para tomar el control de tu negocio. Y usamos la tecnología del líder en innovación Microsoft, Business Central.

¿Tienes curiosidad por saber más sobre Noray Htl? Te invito a que descubras todo lo podrás gestionar con Noray Htl en tu establecimiento o cadena hotelera, consultando el siguiente enlace: Saber más sobre Noray Htl.