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Las OTAs, esas extrañas compañeras de viaje

Las OTAs, esas extrañas compañeras de viaje

por Equipo Noray / lunes, 09 septiembre 2019 / Publicado en Noticias Sectoriales, Turismo
OTAs

Optimizar los procesos de captación de clientes en un hotel es una de las fases más importantes a la hora de gestionar nuestro establecimiento.

Caer en la tentación de ofertar nuestros productos en OTAs es algo muy habitual. Ofrecen una cantidad de clientes muy apetecibles y un volumen de visitas que nuestro hotel por sí mismo no lograría captar jamás. Por tanto, las OTAs son elementos positivos que pueden atraer clientes a nuestro negocio. La pregunta claves es: ¿A qué precio?

El beneficio puede variar entre un 10% y un 14% si vendemos a través de una de estas plataformas o utilizamos la venta directa mediante nuestra página web. Significativas cifras que suponen un cambio drástico en la fisionomía económica de nuestro hotel o apartamento.

Debemos aprender a utilizar las OTAs de manera inteligente y restrictiva buscando enfocar su uso a nuestros propios canales de distribución. No se trata de competir contra gigantes, se trata de saber utilizarlos.

La importancia de nuestra web y canales

¿Sabías qué el 52% de los turistas visitarán la web de tu hotel una vez lo hayan visualizado en la OTA? Es una oportunidad de oro para captar a esos clientes y lograr la venta directa en nuestro propio sistema.

Si nuestra web está obsoleta, no tiene de forma destacada la plataforma de venta, tarda en cargar o no ofrece las mismas políticas de cancelación, elección de habitaciones o especificaciones que deseen los clientes, estos volverán a la OTA a realizar la reserva o se marcharán a otro hotel de similares características. No hay tiempo que perder cuando nos vamos de viaje.

Tienes la ventaja de conocer tu producto mucho mejor que ellos, hazlo visible y vendible desde tu página web. Debes potenciar tus propios canales de distribución. Dotar a tu web de herramientas potentes y un estilo definido. Debes trabajar las redes sociales y usarlas como un nuevo canal de promoción y venta, y evidentemente, debes estar adaptado a los múltiples dispositivos que se usan para reservar.

Las OTAs apuestan por su marca

Estas plataformas no harán una apuesta significativa por tu hotel, sus algoritmos no te darán ninguna ventaja sobre tus competidores. Tienes que hacerte fuerte y generar en torno al 30% de tus ventas mediante venta directa.

Los datos de tus clientes son vitales en este caso. Una vez la OTA venda tu producto intentará fidelizar a tu cliente con los datos que acaba de recabar en la reserva. Pero atentos, no lo fidelizará con respecto a tu hotel, lo hará respecto a su marca. Ellos saben de lo valiosos que son esos datos y los administran con recelo. Tú debes hacer una tarea similar con los huéspedes de tu establecimiento. Mantente informado de sus datos para posteriormente informarlos a ellos de los tuyos. El uso de un PMS para tu hotel que pueda recabar, administrar y utilizar esos datos es clave. Noray Htl ofrece esa posibilidad.

Finalmente, la virtud, como en tantas cosas en la vida, está en el término medio. Una utilización responsable de nuestros canales de venta debe llevar al equilibrio de nuestro negocio hotelero.

Etiquetado como: booking, OTA, OTAs, PMS Hotel, venta directa
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                                                                                                                        En Curso

                                                                                                                        stec_replace_location

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                                                                                                                        Destacado

                                                                                                                        stec_replace_summary

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                                                                                                                        What is your event about?

                                                                                                                        Event Date and Time

                                                                                                                        When is your event happening?

                                                                                                                        By day:
                                                                                                                        Repeat gap:
                                                                                                                        Repeat ends on:
                                                                                                                        Date exception:
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                                                                                                                        Assign event color, category and other details

                                                                                                                        Event Author Information

                                                                                                                        Submitter information for the admins

                                                                                                                      • stec_replace_summary

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                                                                                                                      • stec_replace_tags
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                                                                                                                        stec_replace_icon
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                                                                                                                        En Curso
                                                                                                                        stec_replace_guest_name stec_replace_product_name stec_replace_location stec_replace_date
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                                                                                                                        • Localización

                                                                                                                        • Schedule

                                                                                                                        • Guests

                                                                                                                        • Attendance

                                                                                                                        • Forecast

                                                                                                                        • Comentarios

                                                                                                                          stec_replace_tags

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                                                                                                                            Organizer of stec_replace_event
                                                                                                                            stec_replace_about
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                                                                                                                          Could not find route!

                                                                                                                          Details

                                                                                                                          stec_replace_details

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                                                                                                                          stec_replace_date stec_replace_time
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                                                                                                                          stec_replace_today_icon_div

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                                                                                                                          Wind stec_replace_current_wind stec_replace_current_wind_units stec_replace_current_wind_direction

                                                                                                                          Humidity stec_replace_current_humidity %

                                                                                                                          Feels like stec_replace_current_feels_like °stec_replace_current_temp_units

                                                                                                                          Forecast

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                                                                                                                          Weather

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                                                                                                                          Noray es Microsoft Gold Partner

                                                                                                                          La empresa

                                                                                                                          • Empresa
                                                                                                                          • #Orgullosos
                                                                                                                          • Social Hub
                                                                                                                          • Contacto

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                                                                                                                          • Hoteles
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                                                                                                                            • PowerBI de Noray Htl
                                                                                                                            • CRM de Noray Htl
                                                                                                                            • TPV de Noray Htl
                                                                                                                            • Descarga de reservas de touroperadores
                                                                                                                            • Motor de reservas online
                                                                                                                            • Noray Hotel
                                                                                                                          • Pymes
                                                                                                                            • Noray Contabilidad
                                                                                                                            • Noray Gestión
                                                                                                                            • Microsoft Dynamics NAV

                                                                                                                          Información y soporte

                                                                                                                          • Ver horarios
                                                                                                                          • 902 440 053
                                                                                                                          • info@noray.com
                                                                                                                          Acceso clientes

                                                                                                                          ¡Conecta!

                                                                                                                          • Aviso legal
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