12 May Las ventajas del channel manager (y II)
En el post anterior hablábamos de la conveniencia de operar con un channel manager sencillo y eficaz para gestionar las reservas, con la consiguiente disminución de trabajo, errores y el correspondiente incremento de beneficios.
A la hora de elegir el channel manager más apropiado para nuestro negocio debemos tener en cuenta varios factores, como por ejemplo:
- La capacidad de integración con las OTAs y motores de reservas.
- La compatibilidad con nuestro PMS.
- La cantidad de conexiones XML de que disponga (cuantas más, mejor).
- El tipo de tarifa.
Es importante analizar con calma estas cuestiones para asegurarnos de que nuestra elección es la correcta, ya que un mal paso en este sentido podría lastrar toda nuestra estrategia.
Estos son algunos de los principales channel manager disponibles ahora mismo en el mercado y algunas de sus características, que pueden servirte de orientación antes de tomar una decisión al respecto:
1) Availpro: permite gestionar una única planificación para toda nuestra distribución online. Se podrá administrar, en tiempo real, diversos sitios de distribución (Booking.com, Expedia, etc.), el canal GDS, así como los motores de reserva e incluso la página de Facebook del establecimiento.
2) Dingus: desde Bookincenter (la solución que permite gestionar todos los aspectos de las ventas y la distribución online) se puede gestionar eficazmente la distribución del hotel, definir estrategias de segmentación de precios y cupos por mercados o clientes, procesar automáticamente las reservas de los principales touroperadores, disponer de entornos de usuarios personalizados para gestión de call center, entre otras funcionalidades.
3) Prestige: lo realmente eficaz de este channel manager es la gran variedad de integración que tiene con todos los módulos que la misma empresa ofrece como complementos, lo que lo convierte en una herramienta más potente y altamente adaptable a las necesidades de cada establecimiento.
4) Vertical booking: este gestor de canales está integrado en un altísimo número de distribuidores online y la cantidad de conexiones XML disponibles es francamente asombrosa.
5) Siteminder: está considerado como el mayor channel manager del mundo en cuanto al número de propiedades, de tal manera que se ha convertido en un estándar en tecnología de distribución. Tiene integración con las webs de reservas más importantes, un modelo de inventario integrado y ofrece cerca de 200 conexiones en tiempo real con diferentes canales de reserva.
Estas son sólo algunas de las opciones que existen en el mercado, pero obviamente hay muchas más. Conviene, como ya hemos dicho, analizarlas detenidamente y en este sentido una buena recomendación sería que consultemos con otros profesionales del gremio para conocer cuál ha sido su experiencia particular: nadie conoce mejor una herramienta que el propio usuario.
Actualmente nuestro motor de reservas está conectado con los cinco channel manager propuestos en este post y permite la implantación en cualquier establecimiento hotelero o extrahotelero, sea cual sea el software de gestión con el que opere. Si bien, fieles a nuestra vocación de servicio, si te inclinas por algún otro estamos en disposición de analizarlo para facilitarte la integración con el channel manager con el que te sientas más cómodo.
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