El lugar donde la tecnología se fusiona con la sostenibilidad, las decisiones se convierten en poder, los datos se vuelven oro y la comercialización hotelera se transforma en un arte cautivador
En la actualidad del sector hotelero, a la vez que el coste de adquisición de los clientes ha aumentado, la fidelidad de los mismos ha disminuido. La razón principal que provoca esta situación es el mayor poder que ejercen los...
Los propietarios de pequeñas empresas suelen coincidir en una queja generalizada: saben bien por dónde entra el dinero, pero no tienen tan claro por dónde sale. Una de las claves para conducir con éxito una pyme es aprender a controlar los...
La estructura y los aspectos que se han de recoger en un plan de marketing son los siguientes: Análisis externo e interno Entorno económico: Desarrollaremos la previsión de la evolución económica en el tiempo de vigencia del plan (normalmente un año fiscal)...
En los establecimientos hoteleros se trabaja por y para el cliente. La mayoría de los hoteleros afirma que ‘el cliente es lo primero’ y que a su bienestar dedican todo su esfuerzo. ¿Es eso cierto? Si no lo es, deberíamos...
En mi artículo Insight, la esencia de los clientes comentaba que para identificar correctamente a nuestros consumidores y sus hábitos de compra y consumo debemos desarrollar un Customer Journey Map (Mapa del Ciclo de Vida del Cliente) que nos permita conocer su...
Llegó el gran día y viajamos hasta Mannheim (Alemania) para conocer el secreto mejor guardado de Microsoft este año: la esperada versión de su Dynamics NAV 2016. Bjorn Tronholm, Director General de Noray y José Manuel Sola, Director de Operaciones, estuvieron...
Todos conocemos la importancia del revenue management en la gestión hotelera (ya hemos hablado de ello en otras ocasiones) y cómo la correcta implantación de una estrategia de este tipo puede ayudarnos a aumentar los beneficios de nuestro establecimiento. Sin...
De un tiempo a esta parte, una de las cuestiones que más preocupa a los empresarios (o debería preocupar, a la vista de las cuantiosas multas a las que se exponen si no la cumplen) es la Ley de Protección...
El sector hotelero es altamente competitivo y cualquier detalle, por insignificante que parezca, puede marcar la diferencia. Observamos, además, cómo los hábitos de consumo han cambiado y lo que hace algunos años podía ser una estrategia comercial adecuada, o al...
Quedan pocos días para que Microsoft nos presente en exclusiva a sus partners la esperada versión de su ERP: Dynamics NAV 2016. Será la primera semana de octubre en la ciudad de Manheim (Alemania) y allí estará Noray en calidad...
Hoy en día ningún viajero quiere dar demasiados rodeos a la hora de reservar alojamiento en un establecimiento hotelero. A este gusto por la inmediatez se une el carácter cada vez más independiente del usuario, que en la medida de...
El eterno debate sobre si una pyme debe disponer de página web para competir en un mercado parece tener los días contados. El informe del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) sobre el nivel...
A nadie se le escapan las múltiples ventajas que tiene un channel manager para un establecimiento hotelero o extrahotelero a la hora de gestionar sus reservas. En Noray ya trabajamos con los principales channel managers disponibles en el mercado internacional,...
Seguro que no es la primera vez que lees que ‘lo difícil no es captar clientes, sino mantenerlos’, sobre todo en esta era de la sobrecomunicación, la hiperconectividad y la saturación de oferta a las que estamos expuestos todos los...
Hablábamos en el post anterior sobre los diferentes modelos de explotación de establecimientos hoteleros y extrahoteleros y los nuevos caminos y nuevas posibilidades que posiblemente hace algunos años ni siquiera habríamos considerado, pero que hoy en día podrían revelarse como...
Cuando hablamos de remarketing nos referimos a una técnica de publicidad online asociada a Google que facilita el impacto de unas inserciones publicitarias únicamente sobre aquellos usuarios que previamente han visto nuestra web o se han interesado por nuestra marca,...
